百世集团携跨境物流解决方案 亮相中国国际服务贸易交易会

9月6日，百世集团在2020年中国国际服务贸易交易会（简称服贸会）成果发布环节推出东南亚“自邮寄”服务产品、“百小萌”智能客服以及国际IP形象“Skye”。

本次服贸会围绕“国际化、专业化、市场化、科技化”方向进行，百世紧扣大会主题“全球服务 互惠共享”，发布东南亚“自邮寄”产品。该产品提供中国与泰国、越南、马来西亚、柬埔寨、新加坡五国之间的跨境物流服务，满足海运、空运、国际快递等需求，让跨境寄件和国内寄件一样便捷。

“自邮寄”产品服务时效快、性价比高、信息透明，实现“一单到底”、“门到门”。客户通过“百世快递”小程序，选择“寄国际快递”下单，国内2小时内收件，寄递费用仅40元起，且实时物流信息可在“百世快递”公众号或百世官网全程跟踪。还可以为用户提供保价服务。

百世于今年7月上线了中国至东南亚寄递服务，除了上述的C2C“自邮寄”产品服务外，还上线了B2B、B2C标准产品服务，为跨境电商客户提供全链路一体化跨境物流服务，全力推动中国品牌走向国际市场，也使中国消费者采购海外优质商品更加便捷。

这一系列跨境服务的背后，是全球智慧供应链服务商百世集团对国际市场的前瞻性布局，以及与合作伙伴互利共赢的决心。

2019年，百世在泰国和越南起网，率先启动运营东南亚本土快递服务和跨境物流网络。今年又在马、柬、新再添本土化网络，且将于三年内在马来西亚、柬埔寨、新加坡三国建立共计12个转运中心及约400个快递站点。通过把中国的成熟物流模式复制到东南亚，百世推动了当地物流设施建设，为当地创造了就业、税收，为当地电商、O2O、移动支付等新兴产业提供了有利的发展条件。同时，中国与东南亚物流全链路的打通，夯实了国际供应链基础，促进了中国与国际市场的商品和要素流动。

接下来，百世还会将服务覆盖更多东南亚区域，利用资源和技术优势，大力投入应用自动化设施和信息技术，让更多的东南亚消费者享受不一样的“中国速度”。

加快国际化步伐，是近年来百世重要战略方向之一。今年百世还通过持续投入自动化应用、数字化流程管理、以及优化车线和智能路由规划，推动智慧物流发展。本次于服贸会发布的“百小萌”AI智能客服机器人，正是智慧物流的一种场景展现。

“百小萌”今年已经迭代到了3.0版本，提供在线客服、电话智能客服，自启用后已提升人力效率达10倍以上。该系统具有信息查询、语义解析、异常提醒、工单受理等多项功能，能够7*24小时全方位不间断解答客户问题。截至今年6月底，“百小萌”在线智能客服累计服务近4000万次，“百小萌”电话智能客服服务超过1000万次。