近日,受福建石狮市中科光芯公司委托,安能福建石狮网点下属石狮中贸岛网点在严格落实疫情防控措施的基础上,积极协调政府资源,克服重重困难,与省区运营部门通力协作,及时将150万支光芯组件安全送至目的地,解决了客户的燃眉之急,用实际行动诠释了为客户服务的理念。
据了解,中科光芯是一家能够独立设计并量产光芯片和器件的企业,受疫情影响产品发货遭遇困难,而其在福州、深圳、绵阳等地的客户又急需用货,企业面临着延误交货和违约风险。在找到安能之前,中科光芯曾联系了多家物流公司,但均未得到肯定答复。
3月25号,在当地高新区党员志愿者的联系和帮助下,中科光芯找到了安能石狮中贸岛网点,得知这一消息后,为第一时间解客户燃眉之急,该网点负责人罗伟迅速与省区及当地相关运营负责人取得联系,了解到可通过新的路由线路,以直发车的形式到福州进行交接,随即协调办理通行证并安排车辆前往中科光芯进行装车。
3月以来,福建省泉州市因疫情管控措施升级,各物流公司的转运中心皆处于暂停运营状态,导致当地企业的货物运输渠道受阻。面对这种情况,福建省区及时调整策略,召开紧急会议,围绕货物流向及走货保障等内容进行沟通,在总部支持下及时将泉州分拨货物调整路由到福州分拨及厦门分拨,以保障货物的运输渠道畅通。最终,在政府部门的帮助对接下,中科光芯的货物顺利发货。
“虽然到泉州分拨只要1个小时,运到福州分拨要8个小时,而且司机还要应对途中防疫检测和核酸检测,耗时又费力,但既然客户有需求,我们就要克服一切阻碍,保障客户的正常运输。”网点负责人罗伟表示。
此外,为确保有效走货,罗伟为客户提供了专车接送、货物全程跟踪、车位预留等多项服务。期间坚持进行货物、车辆的消杀工作,严格按照防疫规定进行营业,并要求人员佩戴好口罩,每日进行核酸检测,积极配合做好防疫工作。
网点负责人罗伟(最右)和网点员工
目前,中科光芯已通过安能顺利发出产品16批次,约150万支光芯组件。该公司相关负责人表示,安能主动解决问题,为客户解决燃眉之急,对于企业来说犹如雪中送炭,是一家服务优质、运输高效的物流企业。
一直以来,安能致力为客户打造更好的服务体验,以“为客户提供好产品和好服务”为核心价值观,持续创造更多客户价值。在疫情面前,全国各地安能人彰显责任担当,想客户之所想,急客户之所急,这才是安能人的真正本色。