物流中心管理，按照物流7S管理和精益管理理论并经实际操作实践，九州通物流推出了一套物流五星管理手册，从“质量、效率、成本、安全和人员培养”五个方面来概括物流中心的管理，提出了整套的管理思路和方法，结合工作实际，我在此基础上进行了优化，现分享出来，供物流中心管理人员们借鉴和参考。

物流五星管理手册连载第四篇

第三部分 运输五星指标分解

3.1 指标分解说明

1.将运输管理指标分为效率、质量、成本、安全四个一级指标，然后按作业岗位细分至二、三级指标；

2.每个三级指标从人员、设备、商品、作业流程、环境五个方面列出指标影响因素及其表现特征；

3.对影响三级指标的各项问题列出责任部门、确认方法和解决方案。

3.2 作用及目的

1.通过对运输配送常见问题和解决办法的梳理和不断完善，为运输部解决运营问题提供帮助；

2.对运输配送运营中积累的经验和好的管理方法进行固化，并不断传承；

3.提升基层管理人员的管理能力，提升万家燕物流运营水平。

3.3 指标分解内容

运输五星管理指标分解的具体内容见附件《运输管理指标分解表》。