江湖新势力与快运老大哥之间的正面交锋,“京东系”与“中通系”之间的无声较量。
中通快运又有新动作。
12月13日,中通快运上线“雪具达”业务,首批开放吉林松花湖和北大壶两大雪场。据中通快运介绍,“雪具达”是专门为冰雪运动爱好者提供的高品质雪具寄递服务,具有智能下单、专业包装、直达雪场三大产品优势。
智能下单方面,消费者进入中通快运小程序首页,点击“雪具达”,即可一键下单,方便快捷;专业包装方面,中通快运为消费者提供雪具包装专用箱、编织袋、缠绕膜等打包材料,并协助消费者打包;直达雪场方面,服务直接覆盖雪场,送达消费者填写的指定收件地址。
值得注意的是,为了更好打开市场,中通快运还祭出红包福利,在“雪具达”业务新上线期间,消费者可领取120元线上寄件优惠劵和参与抽奖福利。
无独有偶。
就在中通快运“雪具达”业务上线后不久,德邦快递日前日前发布消息称,“德邦雪具达”空运线路已开启,直达可可托海。用户在家即可下单,德邦提供安全包装直达雪场,到达雪场后,还有7天免费暂存、送到酒店房间等服务。
需要指出的是,“德邦雪具达”并非今年才有,而是德邦这两年重点打造的一款“拳头产品”。2020年率先入局,2021年全面升级,产品定制化、服务标准化、渠道多元化,再加上大手笔的品牌推广与市场营销,比如邀请单板滑雪世界冠军、中国单板滑雪女运动员刘佳宇担任大件快递体验官……德邦在“雪具达”这个细分领域,可以说风生水起。
问题来了:中通快运上线“雪具达”,首当其冲的挑战者非德邦莫属;换言之,中通快运就是要从德邦嘴里抢蛋糕。这场一触即发的“冰雪大战”,意味着什么?从这场细分市场的争夺,我们又能看出什么?
事实上,深入体育领域,尤其是雪具寄递这个细分市场,德邦快递和中通快运都已不是个例。顺丰快运、京东物流等巨头也全部入场该赛道。
比如顺丰快运,虽然截至目前尚未向外大力推广雪具寄递服务,但在今年冬奥会开始前夕,借着“冰雪热”曾在朋友圈的营销中尝试过“顺丰寄雪具,轻装无所惧”的相关活动。
京东物流的动作则更大一些。除了寄递雪具这块主营业务场景以外,京东物流将更多的重心放到了雪具托管服务上面,旗下京小仓可以为客户提供雪具全年保管服务,也可以根据客户的线上指令将雪具发送全国各地。公开资料显示,京小仓目前已有超200个隔口供客户实时预定使用,支持1天内1000个客户进行雪具提取。
业务开展更成熟,服务体系更完善的,还属入局最早的德邦快递。
以雪具包装为例,自“雪具达”业务推出以来,德邦便下重金升级雪具包装,坚持高标准用料,并为消费者提供多种方案自由进行选择——纸箱包装采用5层瓦楞纸板制成,并配备气泡膜缓冲,能充分保护雪板安全;雪具循环箱是由5mmPP中空板材质打造而成,内置3mmEVA与背胶植绒棉,并用魔术带进行内部固定,兼具安全性和环保性。今年,又新增更具性价比的雪具纤袋可供选择,轻便防尘、且可重复使用。
末端配送方面,德邦与雪场周边主要酒店达成深度合作,消费者不仅可以自主选择配送方案,确保在最方便的时间和地点收到雪板,还能够在返程前在酒店前台自主下单,由快递工作人员上门取件。
德邦快递“雪具达”业务负责人曾表示,在雪具运输市场中,“安全包装、雪场直达”是用户能够切实感受到品牌差异化服务的重点。洞悉客户需求是展开服务的前提,针对雪圈客群的具体需求,德邦在专业包装、运输网络方面提供了一套定制化解决方案,希望能给到用户优质的雪具寄递体验。
此外,为进一步完善雪具服务体系,德邦还推出了“雪具智能柜”,目前已在万龙雪场首发落地。德邦方面表示,“雪具智能柜”能够分区储存各类滑雪装备,实现送货入柜、柜内转寄、雪具存寄一体。
与此同时,在滑雪配套服务方面,德邦也不遗余力,持续升级。比如在北大湖滑雪场升级门店规格,设立德邦快递雪具服务中心,凭借蓝黄配色成为雪场的网红打卡点,服务中心内部配套的德邦快递门店、德邦雪具智能柜,户外安装的德邦定制雪板架等设施,大大提升了滑雪环境的舒适度和便利度。
功夫不负有心人。截至目前,德邦德邦可直接送达东北、新疆、崇礼等地主要的17家大型雪场,并在全国15个重点雪场均已开设直营门店,实现雪场内收派,如河北的万龙滑雪场、密苑云顶乐园、太舞滑雪小镇、富龙滑雪场、翠云山银河滑雪场;东北的吉林万科松花湖、北大湖滑雪场、长白山滑雪场、亚布力阳光滑雪场等等。今年10月,又将业务拓展至可可托海镇,在可可托海国际滑雪场开设门店。
雪具寄递业务看似冷门,但这个细分市场的潜力和需求却非常可观,不可小觑。
国家体育总局发布的数据显示,2015年全国滑雪场数量为568家,2019年这个数字达到了770家,预计今年(2022年)我国雪场将达到1000家以上。参与人数上,据“带动三亿人参与冰雪运动”报告数据显示,中国参与冰雪运动的人数已经达到3.46亿人。
今年1月13日国新办新闻发布会上,北京冬奥组委总体策划部部长李森介绍,这几年以冬奥筹办为契机,中国冰雪运动得到了迅速发展,“带动三亿人民参与冰雪运动”的目标已经成为现实。李森强调,发展冰雪运动是长期而非短期行为。
全民滑雪热情的高涨,也直接带动了国内冰雪产业的快速发展。另据《中国冰雪产业发展研究报告(2021)》显示,2020年我国冰雪产业总规模已达6000亿元,比2015年的2700亿元提升了120%,预计到2025年将达到万亿规模。
高速增长的数字固然让人欣喜,但与此同时我们仍需意识到,我国滑雪渗透率仅有1.9%人次,滑雪产业在国内依旧处于相对初级的水平。尤其是在雪场配套服务方面,还有很大的发展空间。这其中,加速完善雪场及周边快递寄运服务,切实解决远途雪友的出行难题,便是重中之重。
对滑雪这项冬季运动了解的雪友都知道,雪具运动器械都是“又大又沉”,滑雪场往往地理位置“又远又偏”,如果是偶尔玩一次,在雪场租赁雪具还可以,但是对于广大滑雪爱好者来说,一般都是自己买装备,如何把雪具安全、便捷地带到雪场,确实是一个亟待解决的痛点。
一边是亟待解决的痛点,一边是即将井喷的市场,雪具寄递业务的潜力和需求,可见一斑。
从德邦开拓此业务以来的表现,亦可管中窥豹。截至2021年,德邦雪具达共服务了55000余名雪友,承运了80000余件雪具,节假日和周末日均件量大约2000件。其中,雪季11月23日-1月3日,德邦承运雪具35000余件,同比提升277%。
而这,仅仅只是一个开始。
正是因为看到了德邦在这个细分市场玩得风生水起,其他玩家纷纷闻声、循迹而来。
中通快运直接把“雪具达”这个产品名称copy过来的做法,摆明了是要从德邦嘴里抢食。不可否认,中通快运背靠中通快递强大的网络体系和客户(商家)资源,在极致成本管控下的“性价比”方面,确实有着一定的优势,对广大雪友和B端客户来讲,是一个不错的选择。
对手有备而来,来势汹汹,德邦也不是吃素的。
作为第一个吃螃蟹的人,德邦在雪具寄递和托运方面,初步建立了覆盖全国性雪场的雪具运输网络,相较于其他玩家来讲,先发优势明显。雪具寄递市场需求具有极高个性化,对专业性要求很高,德邦凭借一己之力打开雪具寄递市场并获得消费者认可,这种“消费认知”和“专业壁垒”,是对手在短时间内无法攻破的。
除此之外,今年京东物流“入主”德邦后,除了网络上的互补和扩容,在商流的注入以及品牌商的合作等方面,都将给德邦带来无限的活力。
就新快运玩家而言,除了依托母公司生态圈获取业务流量外,另一个重要的增长极就是从老快运玩家手中抢夺存量市场。
站在这个角度,“雪具寄递”这个细分市场里的攻防战,是江湖新势力与快运老大哥之间的正面交锋,也是“京东系”与“中通系”之间的一次无声较量。