美团“淘宝化”，切入3C、美妆等“大订单”市场

在传统的外卖等即时配送业务基础上，美团正将触角切入手机、美妆乃至家居家电等高客单价的“大订单”市场。

2月13日消息，美团将针对鲜花、美妆、手机等“大体积、大重量、高价格”的订单，分别优化配送规则。以配送一部手机为例，骑手可获基础配送费叠加高价单补贴，在路程大致相同的情况下，送一单收入约等于平时的四单。

随着即时零售需求的增长，重量大、体积大、价格高的“大订单”数量与日俱增。与此同时，骑手配送也出现了新的痛点：重量大、体积大的不好送，价值高的不敢送。为缓解骑手配送难题，美团配送此前通过恳谈会等渠道听取骑手意见，从调度机制、配送时间、配送补贴及申诉免责多个环节进行了规则优化。

据悉，仅今年情人节当天，美团配送预计将投入约600万元，用于鲜花类订单的骑手配送费补贴。除了配送补贴，在大订单调度机制上，美团配送也会优先匹配订单少、餐箱空间充足的骑手。同时在抢单池展示“商品大体积”等标签，帮助骑手判断是否接单；配送时间上，充分考虑大订单的配送难度，保障骑手时间充足和安全行驶；申诉免责上，对于无法配送的订单，骑手可通过异常场景申诉获得免责，保障正当权益。