一步又一步,京东重回老路,与10年前“京苏”的价格战相比,这一次手里除了“低价这一基础性武器”之外,刘强东还能靠什么继续占领消费者心智?
内部信点燃补贴导火线
前不久京东内部信再次引发了热议,“百亿补贴”的正式推出,不仅实锤了此前的多方传闻,还宣告着中国电商“百亿补贴大战”在2023年进入高潮。
其实,早在去年刘强东就已在内部高管邮件批复道“这样下去早晚会成为下一个苏宁”,可见自己已经把京东和拼多多、淘宝划为老新两派,一眼望去,刘强东似乎在拼多多黄铮身上看见了十年前自己的影子。
毫无疑问,刘强东必须为自己误判付出高昂的代价,如当年的苏宁搞不懂京东,刘强东曾对拼多多不屑一顾,“只要你在中国购物过几次,也许只要三次,就会有自己的答案。”被问及风头正盛的拼多多是否是竞争对手,刘强东认为它们只是昙花一现。针对刘强东的点评,黄铮强有力的回应:“时代是一浪推一浪,刘强东也是会老的”。拼多多也确实是这样做的,而且是把京东当年低价策略打到了极致,根据去年拼多多第三季度财报可知,拼多多期内营收为355亿元,同比增长65.1%,净利润为105.9亿元,同比增长546%,而同期的京东营收同比增长只有11.4%。
有分析师称,拼多多去年全年GMV或将突破3万亿元,这意味着拼多多的增速将在短时间内赶超京东,刘强东的危机感油然而生。
对标拼多多,百亿补贴频道将在3.8正式上线,成为京东app的一级入口,和2019年“6·18消费节”拼多多上线“百亿补贴”活动如出一辙。京东此次不但从“限时”模式改为“日销”模式,还在后台设置全网比价系统,一旦商品价格高于外部,会实行“双倍赔付”。
问题来了,京东“拼多多化”后能超过拼多多吗?
前几年,京东曾推出“京喜”APP,用来与拼多多争夺下沉市场,也在其中运营了“百亿补贴”活动,但APP没有任何用户量的增长,接着京东又推出了京东特价版,还是不被用户买账,此次自己亲自操刀指挥,殊死一搏,不仅将活动范围由自营业务扩展到第三方卖家,还给予商家流量支持。此乃亡羊补牢而非釜底抽薪。
正如前几天阿里财报会上阿里CEO张勇对于低价的回答:“技术创新,包括商业机制的创新,让商家愿意把最好的商品最好的价格给到他的消费者,一个人补贴全平台是补贴不过来的。”京东想要盘活“百亿补贴”,仅靠拼低价是不够的,还需要在成本、效率、体验上做到没有任何短板。
如果京东生搬硬套,顶多落得聚划算的下场,而除微信以外,京东也难在找到一个稳定的社交平台,这与拼多多游戏化电商社交优势相比,如同以卵击石,出力不讨好。
当今零售的格局发生了翻天覆地的变化,京东除了要面对拼多多的挑战,还要提防抖音、快手、小红书的快速崛起,在传统电商红利亟待耗尽的末尾,京东如若早点选择社交电商作为一个切入点,未必不可行。
可有意思的是,京东集团CEO徐雷也犯了低估的毛病,把直播带货简单的理解成了去库存,使得其在社交电商业态上处于落后的境地。京东此次百亿补贴瞄准拼多多,对于刘强东口中的“社交电商的最大问题还是传统电商十几年没解决的问题,存在大量的假货、劣质货。”京东“正品保障”对症下药,再加上近几年人保财险的保障,体验已经大幅提升。
这么看来,京东重回零售基本盘,既是迫不得已站队,也是向社交电商重新学习求是的自我觉醒。但这一切或许都为时已晚,我们且看京东的表现。
长期来看,京东想要做出一定的突破很难。仅仅在“百亿补贴”的形式上模仿,京东最终是不能与拼多多一战的。因为重新挑起价格战的后果,是让大家的的重点又会回到价格。尴尬的是,京东擅长的并不是价格,而是服务。
提到服务,京东武器库还有最后一件法宝——物流。早些年天猫“京东化”后,就是为了把控这关,如今自建了菜鸟直送。眼下,京东不应该丢了西瓜找芝麻,得在“百亿补贴”正面战场攻打拼多多腹地的同时,绕到敌人盲区,派出京东物流直捣“黄龙”。
次日达对于拼多多是致命的短板,京东只要蛇打七寸,价格+服务双轮驱动,做好别人做不到的,即可化“腐朽为神奇”。
对于京东物流而言,随着京东商城下沉市场的推进,通过本地化供给提供更快的配送,将运力资源向“小时购”即配倾斜,让用户体验到即拼即送,就可以重构自己的壁垒。简单的讲,京东优质的物流是京东竞争拼多多的核心。
刘强东曾经说过,“尽管有些公司四处征战,但最终都会回到自己擅长的领域做事。”眼下的京东在价格上费功夫,不如把物流这把剑再磨的更锋利些。