新零售时代，益邦、无限极、七乐康、韩后等企业是怎么做供应链创新的？

2018年，新零售的战火越燃越烈，线上线下渠道融合的探讨成为红遍大江南的话题。面对门店订单总数大量增加、单个订单数量小、频率高等变化，企业亟需颠覆性变革，将深刻影响生产方式的更替与消费习惯的集成协同供应链条上的各个环节，包括采购、生产、仓储、配送等，使消费者需要的商品以准确的数量、在最短的时间之内被送到消费者手中，同时使整个系统的成本最小化。企业的供应链面临着前所未有的挑战。

在此背景下，8月30日，以“新零售背景下全渠道营销时代的供应链重构与价值创造”为主题的第三届益邦知行大讲堂开启，围绕新零售时代下全产业转型痛点，深度研讨企业在战略转型关键时期的供应链生态重构，为企业战略升级与落地缔造核心价值。

数字时代的零售和物流正在发生什么变化？

供应链无界、渠道无界、消费者无界

中欧国际工商学院运营及供应链管理学教席教授赵先德指出：在数字化时代，众多企业纷纷进行布局，如阿里、小米等线上起家的企业向线下布局，苏宁、步步高等线下起家的企业纷纷向线上布局，与此同时，也出现了像盒马鲜生、7-Fresh等线上、线下的新零售物种。

纵观零售创新时代，无论是新零售、无界零售还是智慧零售概念，从供应链视角来看，其背后都有“分散客”“多场景”和“小批货”等创新性特征。企业如何在供应链上加以应对？

此外，赵先德还提出了PDA供应链的概念：首先，需要拉式供应链（Pull Supply Chain）来开启由消费者需求驱动全链条的脚步；其次，需要数字供应链（Digital Supply Chain）来连接上述需求传递和资源配置过程汇总的前后端和端到端，由全链条的大数据驱动决策优化；最后，还需要敏捷供应链（Agile Supply Chain）来灵活配置各种资源、快速准确响应消费者无界的需求，进一步降本增效。

对于如何管理供应链，赵先德阐述，可用M4SC理论框架，企业要有竞争战略，要建立独特供应链能力，基于供应链战略研究如何设计供应链的网络、流程，在流程和网络之中，利用在不同节点所加入的资源，使得流程能够有竞争力，能够充分发挥供应链网络里的资源，最后使得供应链流程能够有能力支撑其供应链战略，最后使得其供应链能够给客户提供一些订单关于赢的要素。

商业与零售的变革：从“人找货”到“货找人”

罗戈研究院院长、物流沙龙联合创始人潘永刚认为，过往，以“货”为中心，通过既定的渠道流通至终端门店，消费者在给定的商品中进行选择、购买。新零售时代，以“人”为中心，在用户画像基础上挖掘用户需求，以丰富、灵活的场景，引导、吸引购买。

全渠道是不可逆转的趋势：任何时间、任何地点、任何方式、任何行业

2013年，SCOR11发布，时隔5年后，SCOR12版本出炉。其中全渠道是其深层次切入的新兴领域。

益邦管理咨询高级咨询顾问张俊伟认为，目前对流通渠道的解读，是以终端消费者为最终指向的，即任何时间、地点、方式以及行业。他透露，目前企业直销企业涉及线上门店、O2O服务模式、移动端等层面，都在向全渠道方向转。

张俊伟表示，全渠道背景下供应链运营的要素包括库存点的布局和定位、消费者的订单入口、订单履行的速度选择、可实施的物流运作过程。

“传统品牌企业在推进新零售转型过程当中，会面临多方面的挑战，包括信息数据化程度、销售渠道开发程度、供应链物流响应速度、成本控制等，其中供应链重构是其中最重要的课题之一，供应链重构已被大部分品牌零售企业所重视并视为战略优先发展重点。”益邦供应链总裁孙延峰表示。

而供应链如何进行重构，孙延峰指出可从“人、货、场”着手，重构方向为：消费者起点、端到端链条、柔性敏捷化、数据智慧化。

此外，他还以益邦物流的发展规划举例：1、供应链重构咨询规划；2、全供应链物流体系规划；3、信息化数据化系统化建设；4、围绕消费者为中心运营管理；5、全供应链金融服务。

七乐康、无限极、韩后等企业实践案例

七乐康：解决多元化配送需求

七乐康副总裁侯锦标为大家分享了七乐康的案例，目前七乐康正着力解决多元化配送需求：如门店自提随时随地、网订店送25分钟到家、跨城物流次日送达。

从医药供应链切入，医药供应链联盟副秘书长马欣晖紧扣今天的主题，他介绍，欲进入医药供应链，可通过融入供应链多元化产品，提升企业竞争力金额改善生态环境，比如从物流供应链金融切入，赋能上下游企业，规范、管理、优化供应链短板。

无限极：营业额从1.0物流供应链保障时代的5亿到4.0供应链战略支持的300亿

在会议上，孙延峰认为专业事应交给专业的人去做，因此物流外包是趋势。他介绍了与无限极的合作案例，无限极的营业额从最开始合作的1.0物流供应链保障时代的5亿涨到4.0供应链战略支持的300亿。

与此同时，无限极物流与计划总监刘耀军也介绍了无限极•无限盟的优势，如信息系统、正逆向流程服务、强大的网络服务体系、定制化的服务方案等。

韩后：基于用户的多维供应的产业能力

韩后作为国内一线的化妆品品牌，在全国拥有近万家销售网点和终端形象网点布局。韩后集团副董事长肖荣燊认为，拥有消费者类型整体需求即超级用户，会要求基企业拥有多维度的供应链能力。

据中商产业研究院数据，目前中国大健康产业尚处开发初期，发展空间巨大。2017年大健康产业国模达4.4亿元，预计2018年将达5.4亿万元。在数字化供应链变化如此之快的今天，为紧随行业发展脚步，本届益邦知行大讲堂聚焦了大健康产业的六大行业：医药、医疗器械、健康食品、保健品、化妆品、直销，并启动了大健康产业物流供应链研究项目。

据悉，此研究项目聚合了学界与业界的智慧，为大健康产业物流供应链的发展方向提供理论基础与实践调研，国际供应链与运营管理学会将连同益邦管理咨询进行跨界合作，开展大健康产业物流供应链的相关研究，益邦控股集团董事长牛永杰、赵先德教授、国际供应链与运营管理学会主席刘学元教授等代表共同完成启动仪式。

大健康产业物流供应链研究项目启动

“立可链”发布 破解中小企业物流困境

物流费用难以降成本，成为桎梏很多中小微企业持续发展的难题。企业无论是自建物流还是与第三方物流合作，因其销售节奏影响，在销售淡季，很多大企业的闲置物流资源无处可去，造成浪费。与此同时，对优质物流供应链资源有需求的中小微企业，因价格昂贵或包租限制等种种阻碍，难以顺利获取相应资源。

本届益邦知行大讲堂上，益邦控股集团旗下产品“立可链”正式发布，以破解中小企业物流资源难题为目标，通过SaaS线上平台业务系统+线下运营管控相结合的方式，以优质物流资源波谷时段的闲置再利用为切入点，弹性拆解仓配资源，根据中小企业客户需求灵活组合，提供标准化仓配服务及个性化增值服务，为中小企业快速搭建辐射全国的物流供应链网络，以解决中小企业需求与优质物流供应链资源供给不匹配不均衡的问题，使物流供应链专业服务为中小企业的业务发展赋能。

目前，立可链™已经在全国32个省份配置了41个共享分拨中心，以优质的物流供应链资源为中小企业客户迅速建立起覆盖全国的物流供应链网络。“立可链将目光放在打造4.0时代的物流供应链生态系统上，计划为用户提供更多诸如金融支持、硬件集成、软件集成、金链规划等增值服务。”立可链项目的负责人齐瑞娇表示。

无论是新零售、智慧零售还是无界零售，在巨头造词背后，都离不开供应链价值体系的重构。

企业的竞争其实就是供应链的竞争

益邦控股集团董事长牛永杰认为：“新零售其实是前端消费者的变化，驱动整个商业模式的创新，带来整个物流供应链的变革。此外，目前企业与企业的竞争已经成为企业大生态与大生态的竞争，说到底其实就是供应链的竞争。”

赵先德认为，在供应链里面做工夫面临三个阶段：第一个是被动支持型的供应链，我只是按照老板的意图把产品生产出来、配送出去，不出质量问题，成本低；第二阶段，我要基于公司的战略决定我的供应链有哪些核心能力；第三阶段的特征，我认识到只给产品不行，产品发挥作用实际是产品作为工具给客户提供产品，如果能够知道用户体验，反过来指导供应链活动；第四阶段建立生态圈，传统企业如海尔、红领等，都是从供应链某个环节开始逐渐往上走，基于数据再去决定供应链怎么做，所以他们往往从第三阶段开始，想要做第四阶段，但是发现做的过程中要补第一阶段、第二阶段的事。

想在从竞争中脱颖而出，如何做？他分享：“第一必须打造卓越的供应链，在行业中成为你的供应链专家，第二要利用移动互联网、物联网、云计算、大数据等这些先进的技术做创新，创新一个方面是如何利用网络平台进行合作创新、价值共享，你的商业模式逐渐从供应链走向供应链+生态圈，如果你有供应链硬工夫，好多人需要你的帮助，最后你会成为供应链+生态圈的领导者，如果你不懂供应链，你想去整合别人，往往你会发现你在整合的过程中，会有很多的问题。”

潘永刚解释，数字化时代，供应链视角下物流的变革要从“物流执行”转向“供应链运营”。应以用户需求精准满足为出发，供应链视角的物流，逐渐从执行走向整体运营，关注点从“效率”向“效益”转变。

最后一句话总结：“企业应基于用户需求打造场景，以柔性供应链与物流，及时满足商品供应。”