近日,网易严选上线了“9.9超值专区”,覆盖十大品类的严选爆款好物,在原价基础上打58折,以9.9元击穿价格底线。
打开9.9超值专区:从食物到清洁用品再到寝具,180款爆款商品重新定价,其价格分为五档,分布于9.9元、19.9元、29.9元、49.9元和99.9元,每个价区约30-40款商品。但无论是9.9元,还是99元,折扣力度都低至5-8折。
网易CEO丁磊是疯了吗?
当然不是,一直坚持“大牌品质、平民价格”、有着“平价无印良品”之誉的网易严选,可以在三年成材,在C2C、B2C电商巨头的阴影之下,基于边缘创新逆袭突围,趟出了一条精品电商之路,当然有他的道理。
9.9元,是多数品牌从未触碰的价格红线,漫长的供应链,高昂的营销流程成本,越发昂贵的渠道费用等等,让大多数品牌商对9.9元的低价,遥遥相望而不可触及。
查看网易严选9.9元专区,这里并非甩尾货、清库存,相反,商品的入选门槛极为严格,必须同时满足高好评率、高复购率、高性价比三大标准:好评率大于95%;复购率全站前50%;高性价比标签率全站前50%。
对于网易严选来说,低至9.9元的高性价比,继续强化了其“好的生活,没那么贵”的品牌理念,抢占消费者心智如同一个钩子,牢牢牵引老用户,如同新鲜可口的诱饵,吸引新增用户。
而对于整个红海厮杀的电商行业,网易严选塑造了品质电商的差异化优势,开拓选精品、控品质、树品牌的独特路径,还破解了电商行业的假货、次品、虚贵等难题,在供给侧和需求端引发双端变革,在用户端为品质电商趟出了一条产业赛道,在供应端为互联网服务于正在迭代升级的实体经济而言,的确提供了最优解。
短期的打折促销靠补贴,长期的高性价比必须依赖供应链的全面升级网易严选是后者。支撑9.9专区持续运营的,是一套重塑人、货、场的精益供应链。
在C端,直接对接剁手党,掌握消费数据,精准把握消费需求;而在B端,把C端数据反哺给B端,围绕消费需求溯及供应链上游,按需定制产品,改造、精简、升级供应链。
以严选为例,其整个供应链最终被缩减为三环:用户、严选、工厂,三者也不是线性关系,而是形成紧密的需求、产品双向闭环:需求始于用户,归拢到严选后上溯到工厂进行设计制造;而产品则始于工厂,经由严选平台,送达用户。
总结起来,网易严选的供应链模式可从三个方面来说:
第一,基于消费数据的数字化,实现按需定制,精简SKU在把握用户需求后,严选只给用户最好的产品,唯有如此,才能保证产品款款引爆,否则就会产生大量积压。
第二,更好的质量,更低的价格削减中间环节,极致压缩渠道和品牌费用,定价遵循“成本价+税费+邮费”原则,实现了可持续的高性价比。
第三,更快的交货时间和宽泛的退货条件等等比如严选支持30天无忧退货,敢于提供如此宽松的售后服务,是基于对产品的高度自信,其实际退货率远低于行业水平,2016年严选官方透露的数据显示,其实际退货率仅为0.38%,这个低退货率也印证了用户对严选的认可。
网易严选市场部负责人陈洁曾表示,网易严选在确定要做一个品类时,会通过调研确定该品类最先进的工厂,这是对工厂硬实力的要求。随后,网易供应链及质检部门会先进行验厂,考察的维度包括工厂基本情况、技术专利情况、新品开发能力、生产流程管控能力、质量管理能力等,最后会给出一个工厂的评估分数,来确定工厂是否符合严选的硬性标准。
丁磊说,严选是网易倡导并开辟的第三种电商模式。
第一,流量思维VS价值思维。得流量者得天下,似乎是互联网铁律。对于不少品牌来说,成本高企的流量还是一锤子买卖,如果没有通过持续的增量价值,实现流量的转化和沉淀,高价获取的流量就会穿流而过,“舍得了孩子,也没套得住狼”。
当然,流量和价值也有融合空间:水是流动的,品牌商可能需要持续购水,维持流量;如果加持了价值思维,就如同建水源、挖水渠、安水管,做水桶,留存原本穿流而过的流量,把一次性流量,沉淀为长期可变现的存量。
第二,生态思维VS卖家思维。亚马逊创始人贝佐斯曾把世界上的公司分为两种类型:一种是传教士类,另外一种是唯利是图的。唯利是图的公司将销售额、利润等指标列为重中之重;而传教士类的公司则从心底里相信他们的产品。最终,“传教士赚了更多的钱”,亚马逊的成功,也验证了贝索斯的言论。
从这个维度来看,丁磊很可能是在模仿贝佐斯。
网易严选的“电商+高端制造”模式,无论对于电商还是制造商的发展,既是一种挑战也是一种机遇。
现在市场上的大多数电商平台,只作为一个销售渠道,品质、客服、退换货、供应链效率等都由平台上的商家完成,许多环节较难把控。有些产品采取自营加平台模式,同样会存在类似问题,即对平台上商家的产品品质和服务监控无力。
但作为品牌的网易严选,从供应链到销售前端整个过程是闭环式的,自己来管理和运营,效果和品控会更好。“因为介入到原材料、生产、物流、售后等各个环节,网易严选能够在每一个环节对费用进行精细化管理,严格的控制商品成本,并实行低加价率,最终为消费者提供低价好物。”陈洁表示。
在电商行业,平台思维是不断引入更多的SKU和商户,丰富的供应能够吸引全域用户,但海量的产品供应,导致剁手党们无从下手,少数用户在囤积狂和断舍离之间左右纠结。
而网易严选则把平台和品牌合二为一,高度耦合,以用户需求出发,不求SKU的无限扩张,以精选SKU打造性价比最高的爆款单品,让用户畅享好物。
换句话说,也许平台模式更适合那些把逛街当乐趣的购物狂们,而严选模式则更适合那些追求高效高质消费的理性剁手党们。
所以,一个9.9专区的上线,其实隐藏着网易严选远大阳谋!