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数字化供应链控制塔新进展

来源：罗戈研究作者：唐隆基 2019-10-18 13819阅读

[罗戈导读]随着供应链变得越来越长、越来越全球化、越来越复杂，供应链管理专业人员需要鸟瞰他们的网络，以确保统筹所有环节，并使他们按预期执行。业内专家认为，数字化供应链控制塔（以下简称“控制塔”）是端到端管理的最佳方法。

随着供应链变得越来越长、越来越全球化、越来越复杂，供应链管理专业人员需要鸟瞰他们的网络，以确保统筹所有环节，并使他们按预期执行。业内专家认为，数字化供应链控制塔（以下简称“控制塔”）是端到端管理的最佳方法【1】。供应链控制塔已逐渐成为企业特别是大型全球化的制造业，如Caterpilar，Jabil在其延伸的价值链上获得可见性和作出智慧的供应链决策越来越重要的工具。

控制塔致力于成为计划和执行之间的连接组织，成为越来越多企业用以实现供应链现代化和数字化、跨越组织孤岛的解决方案。罗戈研究较早地在国内引进了供应链控制塔的概念，方法，以及软件架构（见【1】），并且指出它是企业实现供应链数字化转型的重要举措，并在一系列文章中介绍了供应链控制塔的进一步发展（见【2-3】）。这个概念己开始被国内企业广泛接受，一些供应链数字化转型的领军者己开始建设它们的供应链控制塔。本文将讨论和分析供应链控制塔的最新研究和实践的发展。其内容主要依据于最近发表的2019年控制塔价值矩阵和其它研究报告或白皮书。

1. 2019年控制塔的价值矩阵

Nucleus Research（https://nucleusresearch.com）是一家成立于2001年，总部设在美国波士顿的独立研究机构，旨在为行业带来基于事实、数字驱动的分析方法，它专注于投资回报率和可衡量的结果，以提供业界最独立、客观公正的研究。Nucleus Research自2014以来每年发表一份供应链控制塔的研究报告- 控制塔的价值矩阵（Control Tower Value Matrix）【4】。该研究以“更好的功能”和“更高的可用性”将供应链控制塔的解决方案及软件产品划分成四个象限：

促进者(FACILITATOR)
领导者(LEADER)
专家(EXPERT)
核心供应商(CORE PROVIDER)

从图1可见，在矩阵中所被选中的控制塔供应商（包括促进者，专家，和领导者）都一定是核心供应商。Nucleus Research每年从全球主要的控制塔供应商中选出核心供应商，并根据上面两个标准绘制价值矩阵图。2018年矩阵中共有14个核心供应商，2019 年矩阵共有12 个核心供应商PearlChain和Amber Road 没有被选中在2019 年的价值矩阵中。已知的原因是Amber Road已被矩阵中的领导者E2open所收购。此外，Alemica 从2018年价值矩阵中的一般核心供应商上升为专家；SAP从2018年价值矩阵中领导者下移到专家。2019年共有四位领导者: Kinaxis, JDA Software, One Network, E2open，其中E2open由于强大的控制塔功能而连续六年被选为价值矩阵中的领导者。

图1：2018年和2019年控制塔的价值矩阵（来源: Nucleus Research Inc.）

在此价值矩阵中，NucleusResearch根据供应商如何通过其软件的可用性和功能向客户交付价值，提供了市场参照。价值矩阵还反映了供应商相对于市场其他部分的投资方向，即他们今天进行的投资承诺在未来可能实现的价值。这有助于客户和潜在客户了解供应商目前在市场上带来了什么，以及预期会有什么进展。

下文首先将指出供应链控制塔的几个新的发展趋势，之后介绍几个供应链控制塔解决方案的案例。

2. 供应链控制塔技术的发展趋势

早期的控制塔的技术主要提供物流和供应链的端到端的可见性，但这对于数字时代的供应链管理是远远不够的。控制塔技术利用现代数字技术已有长足的发展，这篇报告总结了这些核心控制塔供应商的技术发展以及未来潜在的价值趋势。

供应链的实时可见性（连接各种传感器和数据源）和控制能力（通过高级分析和算法驱动的控制机制）的强组合构成供应链大脑- 虚拟决策中心；
智能控制塔使用人工智能，作为一个跨贸易伙伴参与的系统，并协调公司、人员和事物实时协同工作，为最终消费者服务；
将AI和ML等高级算法引入其应用程序，来提供一个自主的供应链；
为了提高产品的可用性，通过电脑界面和移动设备提供所有可用的功能。Infos’Nexus控制塔致力于提供扩展供应链的数字表示；
把控制塔设计作为企业价值链的端到端数字孪生；
采用灵活的内存数据库以提高其解决方案的可伸缩性；
采用人工智能需求建模来提高预测精度；
与区块链技术相结合的区块链使能控制塔，以提供可信的交易可见性和提高决策的可信度。例如ONE Network 区块链使能控制塔【5】。

3. 供应链控制塔的解决方案案例

这一节介绍几个核心供应商的控制塔技术和解决方案。

3.1 ONE Network 控制塔4.0技术和区块链使能控制塔

ONE Network一直致力于为客户的直接贸易伙伴提供供应链可见性。但随着多方、消费者参与驱动的网络的发展，ONE Network 控制塔现在提供实时可视性、协作性和强大的人工智能服务，使其从决策支持转向决策和自主控制。图2表示ONE Network独有的智能控制塔4.0具有全局的供应链网络的洞察力，并能提供实时的可见性，协同性和AI驱动的决策及自主控制。

图2：ONE Network 智能控制塔4.0（来源: ONE Network【6】）

ONE Network智能控制塔具有以下的关键性能（见【6】）：

端到端可视性覆盖供应商、合同制造商、运输承运人、第三方物流
协作信息共享实时共享信息和协作
预警警报和异常管理在供应链中断之前发现并解决问题
预测性和规定性决策支持使用预测性和规定性分析
自主决策和控制让机器人脱离人类指令，提高生产力
认知-具有决策和机器学习功能的自我修正供应链

客户通过ONE Network智能控制塔，可实现：

获得实时、端到端的可见度
减少90%短缺/缺货
降低75%催交成本
库存周转率翻倍
实现100%准时出货量

另一方面，新兴的区块链技术可以大大改善控制塔的运营。区块链是一个分布式账本系统，它使业务网络的每个成员都拥有账本的镜像副本。当新交易添加到分类账时，它们将同时镜像到整个网络。【5】指出区块链和网络为实现控制塔的愿景提供了一个巨大的机会，它提供的协调整个贸易伙伴网络并优化各方消费者和客户体验的能力，对于公司保持竞争力和采用新的商业模式至关重要。区块链使多方能够进行可信的交易和数据关系，而这些交易和数据关系在过去15年中一直是公司投资的重要方面并且也是传统的EDI方法难以或几乎不可能实现的。图3是ONE实时供应链网络及控制塔4.0与区块链集成的解决方案的上层架构。

图3：ONE实时供应链网络及控制塔4.0与区块链集成（来源: ONE Network【5】）

【7】展示了Imperial Logistics如何把区块链使能的控制塔技术成功用于制药供应链管理之中。

3.2 JDA Luminate 智能控制塔技术

图4是JDA的数字化供应链解决方案和生态系统。其中，控制塔是它生态系统的核心（见下面的注释），也就是一个供应链的智能决策中心。此节主要介绍它的新的智能控制塔技术。

图4：JDA的数字化供应链解决方案和生态系统（来源: JDA Software【8】）

JDA软件是2019年控制塔价值矩阵的领导者。它的新控制塔解决方案Luminate 控制塔提供了规划和执行两者兼得的可见性，使客户与合作伙伴之间能够紧密协作。自2018年8月JDA收购Blue Yonder以来，它已加速实现其提供决策支持和自主供应链的目标。为此，JDA将Blue Yonder的AI和ML技术放在JDA平台的中心，将这些功能嵌入到其所有应用程序中，Nucleus Research发现，即使用例相对狭窄，客户也开始从这些技术中实现价值，这表明了ML在供应链环境中的承诺。

在JDA Luminate 控制塔发展路线图中，JDA继续推进Luminate应用，包括供应链解决方案和协同。JDA专注于向客户提供决策支持，通过机器学习分析，控制塔解决方案产生了若干规定性建议。该系统能够查看历史数据以及上下文、实时数据。尽管ML的使用还处于初级阶段，JDA正在通过控制塔的早期采用者展示它在哪里可以有效地应用。Nucleus预计，该供应商将继续凭借其最新的控制塔解决方案在市场上获得吸引力，并在未来版本的价值矩阵中保持领先地位。图5中上图是JDA Luminate控制塔的一个全球化供应链网络状态的应用界面，下图是发现供应链网络中库存异常时的例子。

图5：JDA的Luminate 控制塔应用（来源: JDA Software【8】）

JDA Luminate 控制塔2018获得综合的SaaS平台的Appealie奖【9】，它的主要特点包括：

预测未来的供应链中断
促进高效、有效和有利地应对供应链中断
实现跨扩展型企业的智能计划
加强内部和外部协同
提高客户服务水平
降低服务总成本

注释：把数字化供应链控制塔作为供应链生态系统的核心的架构最早见于2016 年有名的美国咨询公司PwC（普华永道）发表的一篇白皮书《Industry 4.0》【10】（见图5 - PwC集成供应链生态系统）。

图5：PwC的集成供应链生态系统（来源: PwC）

3.3 LLamasoft 控制塔技术和解决方案

LLamasoft是一知名供应链优化设计方案的提供商，近年来它也成为了控制塔的核心供应商之一，并是今年控制塔价值矩阵的促进者。它通过向客户提供可见性（通常是在战略层面）将其在供应链设计方面的专业知识带到了控制塔上。自上一个价值矩阵以来，LLamasoft凭借其数字设计和决策中心取得了长足的进步。

数字设计和决策中心被设计成企业价值链的端到端数字孪生，它有四个关键组件：数据集线器、可视化工具、建模器和应用程序构建器。这些组件协同工作，使用Visualizer向客户提供可见性，根据数据中心内的合并数据引用模型提供各种视图和数据显示。LLamasoft的控制塔允许其客户在指导采购、制造、分销、库存和服务的政策上考虑复杂的权衡。LLamasoft不将策略视为硬约束，并允许组织不受限制地运行场景以驱动最佳成本的服务模式。

并且，LLamasoft还采用了集成灵活的内存数据库技术，以提高其解决方案的可伸缩性。LLamasoft还采取措施，通过其人工智能驱动的需求建模，以及嵌入与外部因素相关的需求模式（如国内生产总值、人口变化、天气和货币汇率等）来提高预测精度，这些外部因素是为控制塔中的用户服务的。其结果是，客户可以更好地预测在其扩展的供应链中会发生什么。

LLamasoft还继续推进其战略，让客户开发满足特定用例的微型应用程序，例如协助决策支持。通过采用一种独特的方法来解决一些最复杂和最具挑战性的企业供应链问题，LLamasoft填补了市场中的一个重要利基，让客户在战略和粒度层面上对其价值链有一个端到端的视角。Nucleus预计，LLamasoft为市场带来的创新将继续为客户提供价值，并提高其在未来价值矩阵版本中的地位。

4. 总结

本文讨论和分析了数字化供应链控制塔最新的进展。其内容主要依据于最近发表的2019年控制塔价值矩阵和其它研究报告或白皮书。笔者高兴地看到控制塔技术已经在中国一部分优秀的数字化企业落地开花，如易流科技，准时达等。中国企业还在技术引进和采用阶段，把控制塔作为供应链生态系统的核心还未见有案例。希望本研究报告能帮助中国企业在采用控制塔作为供应链的数字化转型的征途中更进一步。也希望中国的供应链和物流软件企业将在不远的将来能出现在Nucleus的控制塔价值矩阵中。

-完-