快递规范发展，有人提出了这样的建议！

近年来，快递已成为居民生活中不可或缺的组成部分，也成为一个地区大力推进电商经济发展的基础支撑。但在快递行业迅猛发展的同时，快递网点分布杂乱、送货服务不到位、队伍建设不到位、快递员安全意识不强、客户信息泄露等问题，都不同程度地存在，有些问题还比较严重。如何规范快递行业，与促发展、利民生息息相关。为此，我有以下几点建议：

制定快递业行业法规。为解决快递业面临的问题提供完善的法律依据，在法治轨道上促进快递行业的良性发展。

建立快递行业网络监管系统。政府部门建立快递公司等级评定制度，对于受投诉较多的快递公司，经查实后责令整改，并将信息公开化、透明化，同时将网络监管系统与快递业务经营许可证挂钩。

督促快递公司建立完善有效的管理机制。尽快建立健全行业管理机制，加强对民营快递企业的规范化管理。一方面，建议从快递市场许可源头严格把关，严格许可审核机制。进一步严格快递市场准入，在办理源头就严格要求企业实现硬件、软件管理双达标。另一方面，严格落实执法检查。快递企业一般下辖若干个经营网点，由于该类网点变更频繁，建议行业管理部门确立网点定期报备制度，及时更新网点信息。

加强行业管理部门监管职能，促进行业健康有序发展。其一，相关行业管理部门要认真履行对快递业的监管职能，加强对车辆配备、人员管理、配送流程等环节的监管力度。加快建设网络监管平台，尽快实现电子化系统管理。要加快建设标准化电子平台，各注册快递公司均实行网络化管理，对所有物流订单实行网络统一监管，促进快递业又好又快发展。其二，加大对快递末端网点的管理，促使快递业依法合规经营，保障监管部门依法有效监管。

加强快递队伍建设，提升行业服务水平。对各快递企业进行安全教育、职业道德教育和规范操作指导，要求企业负责人严抓企业的安全生产和服务提升，努力提升规范服务意识和服务水平，从而提升全行业整体服务质量。加强对从业人员的教育培训，从新就职人员的入职培训入手，全面提高快递从业人员的工作素养。在公司日常管理中加强与客户的互动，设立电话、微信等平台的随机回访制度，并将此回访意见作为公司服务水准的重要内容，纳入快递公司等级评定范围。

大力推进寄递行业实名制和用户信息保护。在寄递安全和用户信息保护方面。一是积极推进国家统一的实名制“安易递”系统。在有效应用实名制系统，防范寄递渠道违禁品、保障寄递安全的同时，督促企业保护用户信息安全，并及时反馈系统应用情况；二是制定有关措施，督促快递企业加强用户运单信息保护。对快递企业员工加强保密教育，建立健全快件运单保密管理规章制度，组织企业定期将保管到期的快件运单统一送有关机构销毁，杜绝与严厉查处倒卖运单、非法泄露用户信息行为；三是鼓励企业推行无纸化运单和研发运单信息隐藏技术，加快推进电子运单的全面覆盖。