博西家电：仓储管理云升级 打造更优客户服务

博西家用电器集团成立于1967年，是全球家电行业的领导者之一，也是欧洲领先的家用电器制造商，拥有博世、西门子、嘉格纳、Neff等十几个品牌，为不同目标群体提供高品质的服务。2019年，集团年收入约为132亿欧元，在全球约50个国家拥有大约40家工厂、58200名员工。

博西家电1994年进入中国，总部位于南京，在华投资成立了5家子公司，打造从采购、研发、生产、销售、物流直至售后客服为一体的完整家电产业链系统，业务领域涉足白色家电的各个领域。

随着消费升级时代的来临，消费者对于家电品质的要求越来越高，追求服务所带来的特有的、愉悦的精神体验。这就要求家电企业除了在产品上不断突破和创新，更要在服务层面为消费者提供全方位的专业支持。

作为享誉全球的家电企业，博西家电始终从消费者的需求出发，专注用户体验，严格要求售后服务专业度，为消费者提供全方位便捷服务。目前，博西家电在全国设有2个呼叫中心，38个服务分公司，近200家服务站，1600多个服务网点，遍及全国31个省、直辖市，覆盖630多个大中城市。此次博西家电携手科箭WMS云，进一步升级服务中心和退返仓的仓储管理系统。

科箭WMS云将为博西家电服务中心实现：

▋ 支持主要城市服务仓及几千客服维修技师备件供应链

▋ 支持多仓体系和动态货位管理

▋ 差异化收发货流程

▋ 灵活的自定义：后台批处理任务、盘点策略，报表工具

▋ 全局库存可视化查询，交易留痕、日志追溯

科箭WMS云将为博西家电退返仓实现：

▋ 为仓库日常运作提供系统支撑

▋ 针对异常操作和处理提供系统指导

▋ 对于仓库运作进行优化

▋ 完善整体系统的联动功能

科箭WMS云是基于行业沉淀设计的专业SaaS仓储管理产品，博西家电正是看重了其以下几个方面的优势：

01相对于传统的软件产品，科箭云产品可快速上线、快速更新，快速满足客户不断变化的需求。

02科箭WMS云能够多点运用，特别适合家电行业客户服务部门服务点“多而散”的特性。

03功能完整的科箭WMS云具有使用简便的优点，大大降低了客户服务部门操作员的准入门槛，减少了客服培训的时间和成本。

04科箭WMS云还具有系统灵活，扩展性强的突出特点，能够针对各个服务中心不同的管理流程与模式进行变化，系统适应性强，为将来在博西家电其它服务中心上线，提供了坚实基础。

作为一家供应链云服务提供商，科箭以为客户创造更大价值为使命，致力于帮助企业构建更敏捷、更高效、更智慧的数字化供应链网络，实现供应链全流程可视化。在这一过程中，科箭收获了众多家电行业领导企业的认可，积累了丰富的应用案例和实践经验。