中通快递山西公司已于2018年在中通快递上海总部大客户营销部组织下与中国移动山西公司展开了局部区域合作,并得到了中国移动山西公司对中通快递服务质量、派件时效等满意度方面的认可。
双方经过一年多的合作,凭借完善的标准化操作流程和优质的服务,2019年初始,中通快递山西公司在总部营销中心的大力支持下成功与中国移动山西公司再次达成深度合作,成为其物流服务项目的唯一承运商。
中通快递山西公司短时间内在各地市成立了工作小组,并组织网点宣讲,全面贯彻本次合作内容,通过多次筛选后选定各地市合作网点。
LIS物流系统上线过程中,中通快递山西公司项目组负责人郭华敏、朝阳鞋城网点负责人前往中国移动山西公司,与其技术人员一起分秒必争的行动;从系统对接、业务规范到末端网点反馈,一起严格确定派送流程,反复进行测试。
第一单移动号卡的发出,并不代表本次物流项目的结束。中通快递山西公司对配送环节、地址匹配、面单显示以及末端设置进行严格把控,并配备了专职售后人员,跟踪每一单快递的发出、转运到最后的接收。
中通快递山西公司项目组还通过组织视频会议、实际操作等方式,在短短一天内,使全省网点实现中国移动系统与中通快递网络的无缝对接,同时针对可能出现的售后问题,做出预警机制和协调方案,确保能在第一时间处理。
此次与中国移动山西公司的再度合作,不仅展现了中通快递的业务能力,提升中通快递的知名度和品牌形象,为今后跨行业跨领域合作(金融、医疗、教育等)奠定基础,更是按照国家邮政局“打通上下游、拓展产业链、画大同心圆、构建生态圈”的发展思路,充分利用社会资源,推动快递业与其他产业协同发展,扩大快递业产业发展生态圈,实现了提质增效的发展目标。