京东：“苦”出来的供应链能力推逆势增长，“正道成功”证明价值

如今来看，京东一直坚守的“正道成功”，却恰恰证明了自己的价值。 

2014年京东上市之前，其实没有几个人看好京东模式，京东的采销是自营模式，资金占用量特别大，模式特别重，不如阿里巴巴的轻模式。

那么在整个行业下行的时候，从2019年到今天，京东的业务非常稳，营收和用户增长都在25%~35%之间。

那么京东靠什么实现了逆势增长呢？增长的核心逻辑是什么呢？

“京东是长期主义者，从创业一开始，就坚持去做行业里最苦、最难但也最有价值的事。无论走多远，只要坚守京东以客户为先、以供应链为基础的价值创造的初心和定位，就能为我们的前行提供源源不断的动力。”

这段话是时任京东零售集团CEO的徐雷，2021年在京东618誓师大会上的一段讲话，关于徐雷，我们写过一篇文章叫《徐雷的三起三落》。徐雷在2018年7月份的时候，当年618结束以后，成为京东零售的CEO，那其实是京东创业以来的一个低谷。

以当时的眼光来看，在两大电商平台中，规模远高于京东的阿里巴巴应该是流量红利吃尽，更早摸到天花板的那一个；而对用户量远低于阿里的京东来说，本应该是广阔天地，尚有无限可能。 

但是，从2017年到2018年，阿里巴巴的营收增速一直高于京东，在海外市场和线下新零售都有建树。当阿里核心电商还有60%左右的增速，京东的营收增速却从2017年的40%左右，一路下滑到2018年的30%。

从2018年以后，其实京东有非常大的改变，整个京东的整个定位其实已经发生了调整。

2017年6月18日，京东公布战略定位为“零售和零售基础设施提供商”。

2020年，京东战略定位，升级为“以供应链为基础的技术与服务企业”。

那么京东升级为以供应链为基础的技术服务企业，其实和以前是有本质差异的。以前，京东以零售为基础，其实是以自营业务为核心为前提的公司，那么升级为以供应链为基础，过去十几年，京东一直在做产业互联网的事。京东不仅仅只是卖货满足消费需求，而是围绕“商品供应链+物流供应链”，构建了整套的供应链基础设施。

那么为什么第三方的品牌商或者其他公司，要选择京东提供供应链服务呢？因为京东在供应链，的确是在中国，乃至全世界，也是数一数二的零售公司。其中最核心的是什么？我们讲的是库存的整个周转天数，京东在2022年，就是33天对吧？

那么大致看一下其他的，不管是国内国外的大概水平，大家看到京东基本是最快的公司。当然，SKU数量越大，库存天数其实是越来越长的，运营的难度也是几何级数的增加。

所以，京东能够有今天的逆势增长，因为京东和所有中国大的电商平台公司都不一样，京东是唯一坚持做自营的公司，没那么关注流量，强大的供应链是京东逆势增长真正的动力。

阿里巴巴也好，拼多多也好，抖音快手也好，这些大平台都更关注流量，而很少去碰整个供应链，至少不是主要的一个业务，那么，怎么去评价一家公司的供应链强和弱呢？

首先看数据。

徐雷曾在JDDiscovery-2020京东全球科技探索者大会上列举一组数据：京东零售目前管理着超过500万个自营SKU，但能够将库存周转天数降至34天，供应链管理能力已经达到了世界级水平；而在京东2021年Q3财报中，借助于智能决策技术持续提升的供应链能力，京东在自营商品的SKU已经达到近1000万，且库存周转变快，运营效率始终保持全球领先；在2021年京东11.11期间， 有31个品牌的销售超过10亿元，4.3万个商家的成交额增长2倍以上，中小品牌新增数量同比增长超4倍。这背后，京东智能供应链每天给出超46万条补货和调拨决策。

京东营销360平台运用大数据、人工智能等领先技术，以数智化手段进行用户营销与运营，进行用户生命周期管理，有力支持了1年1亿多新用户的增长。

同样在京东11.11期间，京东智能情感客服能够利用自然语言处理、机器学习、语音交互等AI前沿技术，在“导购”、“客服”、“售后”等身份间自如切换，服务次数超过8000万次。

提炼一些，京东供应链有3点很厉害：

第一个是精准的预测需求。

举个例子，2020年11月1日当天，美的冰箱在京东的销售额达到了1.2亿元，比上年同期增长了96%。

美的方面说，过去美的冰箱从入仓到送达消费者手中，时间大约在30天到45天。美的需要对各仓库的100多个SKU货品做复杂预测。但是，备货多了滞销，增加仓储费用；备货少了又会损失销售。但在与京东深度合作后，京东参与了对销售预测、供需、采购、订单执行等流程节点的持续优化，冰箱的周转周期降到28天，滞销情况和仓位错配问题也大大改善。

京东方面介绍，双方的协同人员每人每月可节省22小时，每年的仓储物流费用可节省上千万元，相应地销售量也得到了大幅提升。

第二是自动的采购系统。传统采购里面最大的问题是腐败，但是京东的整个采购已经可以用系统完成，最大程度杜绝了腐败。

第三个是自动发放的优惠券和销售体系。很多电商不太会做运营，它只会做促销活动，而最终发现，活动其实会导致很大的损失，而京东为什么能盈利？

因为京东前端销售系统升级了，目前京东发多少优惠券，多少面额，发给什么用户，其实都是系统决定的，数字能力大幅提升了销售的效率。

京东供应链能力向外输出，有四个点证明了它的实力。

第一，通过开普勒计划，京东和多个平台合作，成为他们的供货商。

抖音快手，这些平台都和京东合作。其实，供应链是有门槛的，如果没有门槛的话，抖音和快手这些平台可能就会自己做了。他们没有自己做，说明了这个事情还太苦了，还是交给专业做供应链的公司去做。

第二，政府的阳光采购，公共采购领域覆盖率超过70%。这方面，京东有3大优势：

第1，因为大家知道现在都要交税了，公共采购，需要渠道商提供合规的发票。目前来看，京东能够完全实现阳光、透明、合法合规，这是业内难得的。

第2，企业采购对售后服务体系有要求，京东的3C和数码产品售后服务一向是业内最强的。

第3，京东的采购价格相对便宜。

第三，京东和企业B2B合作，对世界500强，覆盖了91%。

今年为什么直播起来，为什么对京东没有很大影响呢？

因为直播只是商家触达消费者的方式改变了，而无论抖音还是快手，他们没有自营业务，而除了京东，其他公司没有这么优质的供应链，去提供质优价优的货品，只有京东可以做到。

最后，我们谈到政策监管趋严，征税、合规等各方面的要求比过去严格好几倍。而京东，多年来照章纳税，对售出的每件货品都开发票，看起来似乎是不会灰度操作的“笨”，如今来看，京东一直坚守的“正道成功”，却恰恰证明了自己的价值。