千亿营收背后，九州通的数字化转型之路

数字经济作为国家战略，已成为构建新发展格局的重要支撑，成为构建现代化经济体系的重要引擎。企业是发展数字经济的重要单元，在百年变局加速演进的浪潮中，纷纷以数字化转型全面重塑发展模式，开启变革创新之路。

本期《“秦”密的朋友》直播活动邀请到九州通医药集团股份有限公司副总经理、九州通医药集团物流有限公司（以下简称“九州通”）总经理张青松，分享九州通顺应政策与市场变化趋势，利用数字技术赋能企业，积极探索创新发展模式，提升经营效能与服务质量的优秀经验做法，共话医药流通企业数字化转型之道。

九州通医药集团股份有限公司副总经理、九州通医药集团物流有限公司总经理张青松

1关于张青松

2004年进入九州通，全面负责集团物流技术（规划、设备、物流IT、物流中心建设与集成、冷链）、物流体系运营管理等工作。 

数字化转型总体思路

数字化和传统信息化不同，信息化只改变岗位的工作，而数字化对企业的影响是全方位的。因此，企业数字化转型要上升为“一把手”工程，公司应当从战略层面、决策层面高度重视。张青松指出，医药流通企业数字化转型是一个系统工程，从长远发展来看，应建立“三关”：

思想关 …

除了IT部门的推动，决策层在战略层面也要投入足够的人力与资源，鼓励优秀人才参与，积极组织全员培训，做到思想上上下同欲，对数字化转型有全面、统一的认识。

业务关 …

首先要对医药行业以及公司业务有很深的理解，其次对公司客户进行全面分析，以客户为中心。再从某一环节着手推进，随时调整方向，打通企业层面和业务层面。

系统关 …

搭建符合医药专业性的数字化系统，建立与公司业务匹配的数字化业务流程，企业内部通过数字化平台进行混合管理，将以前的老旧管理模式摒弃，打造一个全新可落地的混合云平台管理架构。

数字化转型对医药流通企业而言绝非负担，通过数字化转型可以更好的赋能企业，使其实现可持续化发展目标，建立企业自主的发展框架，进而持续稳定发展。

数字化转型核心价值

数字化转型的核心价值为：体验提升、降本增效、精准决策、模式创新。

体验提升 …

体验提升体现在利用数字技术打破边界，重构用户体验，用户在互动过程中从更充分的信息，到信息的可视、可感知，再到需求的快速响应和不断强化，是一个掌控感不断增强的过程。

降本增效 …

降本增效体现在微观上，数字化技术带来岗位级、流程级的效率提升与成本降低；宏观上，数字化把供应链上的各个环节以最高效的方式匹配在一起，提升流转次数，构建起绝对竞争优势。

精准决策 …

精准决策体现在业务场景中业务对象全量全要素的连接和实时反馈，极大提升决策效率，同时通过“数字孪生”还原真实业务全貌，避免信息不对称造成的决策失误。

模式创新 …

模式创新体现在运作模式上从线下到线上、从人工到智能；组织模式上从职能到共享；商业模式上平台化、生态化。重构供应链、产业链、生态链、消费场景。

九州通数字化转型成果

九州通智慧物流中心4.0升级，积极对外输出技术服务。2020年底，九州通在竞标中获得国内科兴疫苗运输的订单；2021年11月，九州通物流团队通过公开竞标的形式，中标承建“茅台数字营销平台”子项目，设计全链路、可视化、全程可追溯的一体化仓、运、配的物流管理平台。目前茅台数字营销平台的前端应用“i茅台”已正式上线运营，并获得巨大成功；2021年三方物流业务实现营业收入5.31亿元、同比增长74.31%，预计今年增长率超50%。

截止目前，九州通已为医药批发、零售连锁、电商、冷链、生鲜、三方物流等12个行业的300余家企业提供了物流科技集成服务。

此外，九州通将全国141个物流中心、257万㎡GSP标准的仓库，1900余台运输车辆、4000+物流路线、350余家外部运力资源集中并网，以网络化、一体化的经营模式和垂直化、数字化的管控模式为九州通带来业务增长点。截至目前，模式创新带来了强生、欧姆龙、中铁等跨国及全国性企业业务合作。

数字化九州通未来之路

2022年是九州通数字化转型的关键之年，随着互联网技术与医药流通行业的加速融合，医改、医疗健康政策以及市场发展的需求加剧，医药流通企业的数字化转型升级势在必行。

智慧物流运营、物流可视化决策 …

重点开展智慧物流运营、物流可视化决策平台建设两个项目，其均以提升客户满意度为出发点，以历史数据、客户习惯为支撑，采用大数据、机器学习等技术，聚焦物流智能排产与调度，围绕物流运作痛点设计解决方案，用数据驱动管理、提升物流响应与服务能力，客户获得良好体验。

BC仓配一体化服务平台 …

去年九州通已在广东、上海、江苏、湖北4处进行仓储改造升级，进行BC一体仓试运营，每日揽收率达99%以上，极大提高了供应链服务效率。2021年12月，九州通与阿里健康合作，为其提供专业的医药物流运营及BC仓配一体化服务，该仓已投入试运营。

“万店联盟”计划 …

“万店联盟”计划是九州通于2021年面向全国推出的零售终端赋能的加盟项目，2021年自营及加盟药店已有6138家，覆盖全国28个省市，预计2022年底将突破10,000家，力争未来3年发展联盟药店达到30,000家以上，服务C端会员人数超过1亿人。

中小企业数字化转型建议

2022年1月，国务院发布的《“十四五”数字经济发展规划》中明确提出大力推进产业数字化转型，实施中小企业数字化赋能专项行动。在我国，中小企业是国民经济和社会发展的生力军，目前国际国内经济环境复杂多变，中小企业面临要素成本上升、创新发展动能不足、国内外市场竞争加剧等问题。中小企业数字化转型已不是“选择题”，而是关乎生存和长远发展的“必修课”。

中小型医药流通企业不及大企业资金实力雄厚、资源配置良好，但仍可发挥其贴近市场、机制灵活、反应快捷等优势，扬长避短，快速找到合作伙伴。中小型企业在数字化转型前，一是找出企业现存痛点、制约因素和成本平衡点，了解企业现状；二是找准自身定位，确定经营特色及核心优势；三是加深对产品和服务的理解，跟客户建立更加紧密的联系；四是选择对医药行业理解比较深的合作伙伴、技术团队以及管理团队共同推进数字化转型。医疗健康作为关系国计民生的重要产业，数字化技术将会带来颠覆式创新，重塑医疗健康产业新生态。医药流通企业应顺势而为，契合数字化发展大势，主动求新突变，更好地为推动医疗健康产业高质量发展贡献力量。