干了13年快递，他都经历了什么

“我在工厂干了13年，又在快递行业干了13年，但干快递的这段经历让我实现了更多个人价值，也收获了很多成就感。”申通快递河南焦作网点运营经理宋晓光对自己的职业生涯给出了这样的评价。今年4月，他刚刚收到由河南省焦作市总工会颁发的焦作市五一劳动奖章。

2009年，宋晓光因为工厂体制改革下岗，为了家庭生计，他抱着“先有一份收入”的心态来到申通快递焦作网点，应聘成为一名快递员。当时，宋晓光对于快递行业的概念比较模糊，加入申通前，喜欢网购的外甥女陆续收到包裹成为他对快递的唯一认知。

开始干起快递工作，宋晓光才了解想要干好快递不容易，每天他都需要早起到网点分拣快递包裹，然后挨家挨户地送到客户手中，由于当时焦作网点对快递员发放固定工资，经过一段时间后，宋晓光决心干快递的心有些动摇了。

因为网点件量突增，2009年底，焦作网点将快递员薪资由固定改为计件，这样宋晓光瞬间有了动力，他全力做好每一票快件的揽派工作，在计件模式推行的第一个月，他的收入对比过去翻了一倍。

宋晓光不仅业务量在公司突出，服务质量和客户口碑也是网点第一，对于服务好的“秘诀”，宋晓光表示这是因为“私心”。当年，因为电话费很贵，各通讯公司也没有推出针对快递员的套餐，宋晓光每一票件都会先送上门，如果客户不在家，他才会打电话询问，“那时候好多地方需要花钱，一天几百票件能省下好多电话费”。原本因为节省所做出的举动，让宋晓光成为了负责区域的服务明星，大家都知道这个快递员憨厚老实又勤快，寄递快件也将申通列为首选。

随着业务规模和快递员数量的增加，2012年，焦作网点在运营端急需一位负责人来处理日常管理，宋晓光因为表现突出进入到考核名单中，这时候他过往的工作经历给他的当选提供了强大助力。在工厂工作期间，宋晓光是公司的核算岗，负责公司的各项运营数据，多年来的工作表现和过往的职业经历让宋晓光成功当选运营经理。

因为是从基层升任运营经理，当年一起工作的同事中少不了有几位心里不服的，宋晓光心想，作为管理者，只有专业优秀才能服众，为此他在做好日常运营管理的同时，也没有放松对于日常业务的练习。2014年，宋晓光在河南省邮政快递行业职业技能大赛中获得优秀奖，“同事们这下对我心服口服了，我不仅能做好管理岗位，业务能力也是拔尖的”。

作为运营主管领导，宋晓光却丝毫没有架子，在日常工作中，他不喜欢大家叫他宋经理，大家亲切地称他光哥。在日常管理中，宋晓光需要兼顾30余家网点承包区的正常运营，承包区的负责人有问题也会第一时间呼叫“光哥”，“有啥问题直接找光哥，他一定可以解决”。

2022年3月，焦作市出现疫情，部分区域处于封闭状态，政府部门对快递行业发布了复工许可，但是全市各承包区负责人仍被封在小区中。关键时刻，在通过防疫部门检测后，宋晓光到政府部门为30余家承包区开具了复工许可，并骑着电动车送到每位承包区负责人手上，当天，焦作市申通快递全面复工。

除了为大家奔波，宋晓光也努力为员工解决问题。月初，承包区的一位快递员因为要陪伴孩子参加高考，宋晓光直接去到网点，帮他顶班当了两天的快递员，“我是从快递员成长起来的，所以更能理解他们，只要力所能及的，我都愿意给予帮助。”

在生活中，宋晓光也有着“可爱”的一面，他把歌手齐秦作为人生偶像，闲暇时，唱歌成为他排遣压力的方式，而且他的歌唱水平也是“准专业”水准；此外，他还热衷于集邮，收藏了不少老版邮票，“喜欢一个东西，就得投入精力研究透，用心就会有收获”。

对于未来，宋晓光有着期望，“在工厂工作了13年，又在快递行业工作13年，感恩过往的经历和生活带给我的成长，我喜欢申通的‘用心成就你我’的发展理念，在基层网点工作中，只要用心就会有所收获，希望在未来继续发挥能力，与全网兄弟姐妹们共同进步，再创辉煌！”