“晚八人”抢道双十一， 跨越速运全力备战护航制造业

2022年双十一，开幕即巅峰。

据天猫率先发布数据显示，在10月24日晚8点开启预售一小时内，3000多个品牌预估成交额同比翻倍增长。在10月24日20时至24时的4个小时内，淘宝直播产生了130个预售金额破千万元的直播间。据业内人士透露：“今年‘双11’将是历史上最激烈的一次，过去是阿里和京东在争，今年，以抖音为代表的新势力竞争力度也非常大。”

电商大促，成为各大物流企业的练兵场，各大承运商以“送货上门”的“最高标准”回应亿万“晚八人”的翘首以盼。但几家欢喜几家愁，对不参加双十一的B端制造企业（比如制造业中灯饰、电子零件、医疗器械等行业）来说，却有着“热闹是他们的，我什么也没有”的悲凉和无奈。

物流高峰下B端制造业进退维谷

    不少物流企业在双十一期间把大量运力向 C端的电商企业倾斜，中小B端企业的正常货运需求被边缘化对待，甚至有企业因快递难发、无法及时交货而面临违约风险。
    究其原因，主要是因为中小企业发货往往是小批量、多品种、多批次，发货计划和发运线路分散，使得传统的物流企业会更倾向于服务货量大且有固定运输路线的大型企业，很少参与中小企业的散客市场。
    随着“晚八人”开启“买买买”模式，大量的物流运力向电商件倾斜，企业件运输时效难以保障，供应链随时都面临断裂的风险。一旦“断链”，企业可能遭到客户的投诉，甚至罚款。在汽车制造行业，客户停线罚款是以分钟来计算的，中小企业急需专业化的物流服务，提高供应链的韧性和抗击市场风险的能力。 

挺身而出，跨越速运一诺定达的大智慧

大促期间，跨越速运精准洞察到B端企业被忽视的物流需求，并挺身而出，敢于在物流高峰期第一时间公开做出“限时未达、全额退款”的服务承诺，那么跨越速运是如何全面部署，为中小企业解决好今年“双十一”期间的物流难题的？

‖实力做后盾，为中小企业客户留“退路”

企业客户的物流需求兼具时效性和稳定性特点，承运的货物品类、数量和送达地点比较固定，因此企业与物流供应商之间往往都是长期合作。大促期间，高速爆发的电商件占据了大部分的物流资源，中小企业的物流供应商一旦出现运力保障不足甚至干脆没办法提供服务，将导致企业很难在短时间内找到替补，供应链运转直接“放天窗”。

跨越速运作为一家实力雄厚的全网型企业，双十一期间能够清晰预判企业客户在电商大促节点面临的物流难题，进而提前整备运力，并在高峰时期留足余量，让客户不用再怕物流公司突然“撂挑子”、“掉链子”，给广大中小企业更大的物流自主权，从而免除后顾之忧，在岁末年关全力释放产能，冲刺业绩。

‖深耕航空，为中小企业客户开“新路”

运力是“双十一”期间各家物流公司疯抢的稀缺资源，大部分快递企业或为其服务的大车队在“双十一”前两三个月便开始着手准备，或预定、或买断社会上的闲散车辆充实运力保障，即使价格比平时高出20%，也会提前预定部分运力资源，以备万一。在这样的情况下，不少中小型生产制造企业难免会陷入运力不足、运价过高、物流时效不稳定的困境。

而作为一家深耕航空货运的物流企业，跨越速运为中小企业开辟了航空运输“新动能”，避开运输高峰期公路拥堵运力不足的局面。今年双十一，跨越速运积极扩充运力，截至目前，全货机数量已经增至17架，还与国航、南航、东航等国内主要航空公司达成战略合作，仅在华南地区就抢占了70％的腹舱资源，并与机场信息系统实现无缝对接，真正实现了“有机场的地方就有跨越”。

针对旺季高峰货物运输需求量大的情况，跨越速运还在多条航线引入波音-757大型全货机，将原本14吨的运载量提升至28吨，单机运量较以往提升100%，中间环节耗时减少，时效大幅提升。同时，跨越速运还携手多家大型航空公司，共同推动实现窄体机改为宽体机执行，以深圳、广州为枢纽，针对北京、上海、重庆等国内主要经济城市朝向，实现空中运输通道的全面扩容。在“窄改宽”的思路下，跨越速运实现了民航客机单机腹仓运载量由往常不足3吨骤然提升至近17吨，增幅高达467%的巨大进步，充分发挥航线自主权优势，凭借优质空地协同网络，保障全国范围内业务全线畅通。

‖持续深耕，品质服务护航一诺定达

2B业务和2C业务的另一个区别，就在于2B业务更具备计划性。因为每一个B端企业都是供应链中的一环，环环相扣，原材料运输不到就没办法开始生产，零部件不入库就没办法进行组装。

因此B端企业比起“快”其实更在乎稳定的时效，只有货运时效稳定才能使生产计划顺利推进。而“双十一”大促期间爆发的货量峰值，会引发供应链成本的上升，增加了企业供应链的不确定性，造成企业利益受损。

今年“双十一”期间，跨越速运对企业客户实行24小时一对一服务，实现昼夜取派，并依托智能化信息技术，实现最优路径规划，确保交付时效，保障供应链平稳运行。同时，跨越速运也加强了大促期间的客服服务和应急预案，在运输过程中发生任何货物破损问题，企业客户可以马上联系跨越速运24小时专属销售客服，由客服第一时间处理货损，协助理赔，想办法帮助客户将损失减至最低。 

‖技术赋能，更优产品性价比选择

运输通畅，是中小企业的普遍需求，运输通畅同时做好成本控制，还要规避疫情的相关风险，可谓是中小企业在大促期间最高的追求。

2019年，耗资数亿，由1400名IT工程师耗时数年打造的全新ERP系统——“铸剑系统”正式投入使用，并持续迭代和成长至今。这个系统将技术赋能与业务场景完美结合，集成了20多项大型管理系统，每个系统根据业务场景细分若干模块，总模块超过200个，通过对人、车/机、货、场进行强管控和精细化运营，最终为客户找到时效、服务和成本的最优解。

旺季高峰的物流保障，疫情防控是关键。跨越速运上线“人防绿码”疫情防控系统，在防疫信息采集端采用了AI图像识别和NLP技术，能够快速且精准的对“健康码”的颜色、省份、核酸检测记录、身份信息、大数据行程的风险等级、疫苗接种情况与时间等内容进行全方位的毫秒级识别。通过直营强管控模式，对每个终端、每个人都设置定制化的防疫要求，并每日监督执行，确保落实疫情安全主体责任，在为复工复产保驾护航的同时，坚持对疫情反弹“零容忍”，从而在双十一高峰期间，为B端企业端筑牢疫情防控安全屏障。

在这样多变且复杂的环境中，跨越速运作为一家专注于B2B物流赛道的大型现代化综合速运企业，始终是中小企业最忠实的伙伴。跨越将以“8小时”稳定时效，以深厚实力和专业服务化解高峰货运难题，守护制造业岁月静好。