韵达被“弃”？中通、圆通、申通与快手签订协议......

近日，中通快递、圆通速递、申通快递与快手电商达成特约协定，为平台商家提供赔付兜底、专属客服、价格承诺、绿通优先四重专属保障权益。

快手发布的公告显示，2022年12月24日至2023年1月2日期间，中通、圆通、申通将为商家确定性履约和消费者购物体验提供保障，商家在年货节期间的只要开通“三通”快手电子面单进行打单发货即可获得此四项权益。

在赔付兜底方面，通过中通、圆通、申通发货并被揽收的订单，如产生因物流轨迹长时间未更新导致的虚假发货判罚，赔付金额全部由对应的快递公司承担。

在专属客服方面，中通、圆通、申通将设置快手电商平台售前和售后专线，由独立团队为商家提供客服保障。

在价格承诺方面，中通、圆通、申通承诺维持价格稳定，基础价格保持不变，涨幅跟随市场行情。

在绿通优先方面，中通、圆通、申通将为平台商家提供优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道，保障大促期间的物流履约质量。此外，申通针对快手所有商家还推出了单单返现的激励政策。

此次合作体现出电商平台对快递企业履约时效和服务质量的认可，奠定了中通、圆通、申通未来和快手电商进一步合作的基础。快手电商售后体验的相关负责人表示，此次年货节的合作一方面是希望年前让消费者开心买、顺心收、放心用，另一方面也是想借此契机引导商家更多使用电子面单，提高发货效率的同时也优化保护了消费者隐私。