唐隆基｜控制塔技术最新价值矩阵及进展

自从本文第一作者2017年发表第一篇关于供应链控制塔的文章【1】以来，控制塔从概念到技术发生很大的变化和长足的进展。本文作者已经在后续的文章【2】中有详细介绍，特别是在最近的研究报告【3】中做了综合性分析和总结。控制塔概念和技术早已被西方发达国家的企业广泛接受和釆用。近年来这个概念和技术己开始被国内企业接受和釆用，一些供应链数字化转型的领军者已经建设和发展了它们的供应链控制塔。如研究报告【3】所指出：“供应链控制塔技术是加速传统供应链数字化转型的战略武器。用现代数字智能控制塔改造你的供应链已势在必行。”

本文首先介绍了2022年最新的控制塔技术价值矩阵，然后介绍矩阵中的控制塔技术供应商的产品，及最近的创新和进展。第3节将总结这些最新的创新和进展。第4节讨论控制塔技术转型，最后通过产品案例讨论几个控制塔发展趋势。本文内容是基于最新控制塔技术价值矩阵研究报告【4】和其它一些研究文章和报告（见参考文献）。

2022年控制塔技术的价值矩阵

Value Matrix

Nucleus Research（ https://nucleusresearch.com ）成立于2001年总部设在美国波士顿的独立研究机构，旨在为行业带来基于事实、数字驱动的分析方法。它专注于投资回报率和可衡量的结果，以提供业界最独立、客观和诚实的研究。Nucleus Research自2014以来每年发表一份供应链控制塔的研究报告 - 控制塔技术的价值矩阵（Control Tower Value Matrix）【4】。该研究以“更好的功能”和“更高的可用性”将供应链控制塔的解决方案及软件产品划分成四个象限：

• 领导者 (LEADER)

• 专家 (EXPERT)

• 促进者 (FACILITATOR)

• 核心供应商 (CORE PROVIDER)

从图1可见，在矩阵中所被选中的控制塔技术供应商（包括促进者，专家，和领导者）都一定是核心供应商。Nucleus Research每年从全球主要的控制塔技术供应商中选出核心供应商，并根据上面两个标准将它们分布在如图1所示的价值矩阵的四个象限。2022年矩阵中共有14个核心供应商。与2021年的价值矩阵相比，控制塔技术供应商的价值等级发生了如下的变化:

• MPO从促进者上升为领导者

• Infor在领导者价值中有所提升

• SAP在专家价值中略有下降

• Elemica从专家调整为核心供应商

• Elementum从核心供应商上调为促进者

图1：2022年控制塔技术的价值矩阵（来源: Nucleus Research Inc.【4】）

在此价值矩阵中，Nucleus Research根据供应商如何通过其软件的可用性和功能向客户交付价值，提供了市场的快照。价值矩阵还反映了供应商相对于市场其他部分的投资方向，即他们今天进行的投资承诺在未来可能实现的价值。这有助于客户和潜在客户了解供应商目前在市场上带来了什么，以及预期会有什么进展。

1.1 控制塔技术供应商的变革趋势

最新的这份研究报告【4】指出了控制塔技术供应商顺应日益增长的不确定性和数字化变革潮流的变革趋势:由于新冠大流行，地缘政治冲突等造成的供应短缺、劳动力短缺、运输延误和价格波动继续扰乱全球供应链。中端市场和企业组织转向控制塔解决方案来预测、洞察和缓解异常。由于企业运营面临来自上游、下游和自身四面墙内的威胁，企业需要控制塔来提供整个供应链的可见性和修复。因此，软件供应商正在单一平台内整合规划、执行、订单、库存、物流和贸易伙伴管理等功能。

1.2 控制塔技术市场概况【3，4，6，7，8】

Nucleus将控制塔定义为一种软件，它赋予组织供应链可见性，并向执行和计划团队通报组织运营、贸易伙伴以及其他方面如企业四面墙内的事件。由于市场定义如此广泛，供应链规划（SCP）、运输管理系统（TMS）、仓库管理系统（WMS）、库存管理、订单管理和ERP供应商都在标榜控制塔的功能，潜在客户传统上都采用同类最佳的方法来采购控制塔解决方案。然而，由于控制塔的封闭性，规划师和运输分析师经常发现自己陷入了转椅操作的泥潭，这就需要电子邮件和最后一分钟的会议。事实证明，这种方法太慢，无法适应大量的供应链突发情况，因为规划者从物流角度对其计划的有效性缺乏信心，物流人员也无法了解其调整对库存和产能的影响。

当今快节奏和不确定的环境要求组织从单个用户界面或统一平台快速协调上游和下游活动。因此，Nucleus注意到，随着组织寻求在更大的时间范围内规划其采购计划，以更大的粒度管理库存和供应，并通知相关方任何层级的中断，供应链管理（SCM）解决方案的采用率不断提高。在控制塔领域内，对端到端平台的需求越来越大，这些平台提供对采购、供应商关协作、库存分配、生产和运输过程的可见性和控制。因此，Control Tower供应商已调整开发和采购策略，以开发提供集SCP、TMS、WMS和订单管理功能于一体的综合SCM平台。

Control Tower供应商通过风险检测、规定性自动化和提高预测准确性的AI/ML功能进一步从价值方面区分其产品与传统的供应链管理系统产品。对于管理数千个日常交易的企业来说，人工智能决策已被证明是必要的，以处理修复在可接受参数范围内的异常量，从而使规划师和物流能够管理高优先级项目。供应商还努力整合物联网数据流，以告知库存、生产和运输能力以及在途订单。物联网支持还扩展到贸易伙伴，用户可以从其分销商和运营商处获得物流商拣选、包装和发货操作以及运输信息的实时通知。在其控制塔内结合AI/ML和物联网技术的软件供应商正在采取必要步骤，为客户提供供应链自主性。

本文作者在之前的研究中，已指出了若干供应链控制塔的市场趋势:

• 现代供应链控制塔概念和技术正被更广泛的行业釆用：供应链（最早是物流）控制塔概念和技术起源于物流和零售业，而现在工业公司，特别是制造业也广泛接受这一概念和技术【2】。

• 以前主要是大型企业利用控制塔解决方案，但Nucleus 发现中型组织的控制塔需求增加了，它们同样需要在生产和运输方面具有更高的可见性和敏捷性，以保持竞争力【2】。

• 【6】指出：控制塔技术变得对3PL，特别是对4PL和大三方物流公司越来越重要。控制塔技术第一次出现在2019年3PL研究报告，同时这种技术能力在3PL研究报告中的重要性逐年增加。

根据最新的Research Dive全球控制塔市场的报道【7】，2021年全球控制塔市场规模为55.85亿美元，预计将在 2022 年至2030 年分析时间范围内，以18.7% 的复合年增长率增长至262.798 亿美元的市场规模。

图2：2022-2030年全球控制塔市场预计（来源: Research Dive【8】）

下文余下部分将首先介绍【3】中控制塔技术供应商最新控制塔技术产品创新和进展， 之后最后通过产品案例讨论几个控制塔发展趋势。

最新控制塔技术产品创新和进展

Value Matrix

早期的控制塔的技术主要提供物流和供应链的端到端的可见性，但这对于数字时代的供应链管理是远远不够的。控制塔技术利用现代数字技术已有长足的发展，这篇报告总结了这些核心控制塔供应商的技术发展以及未来潜在的价值趋势【3】。

Value Matrix

领导者

2.1 控制塔技术价值矩阵的领导者和其最新产品创新和进展

2.1.1 Blue Yonder（BY）

BY为全球企业提供服务，覆盖消费品、制造业、零售、食品杂货、高科技、消费电子、汽车/工业、制药、消费医疗、酒店、食品饮料和批发行业，以及第三方物流。

BY的Luminate 控制塔解决方案为客户提供了一个完整的供应链视图（见图3），该视图提供了整个企业供应链的规范性见解和自动化解决方案，包括内部、合作伙伴和第三方的数据流，帮助C级高管管理公司目标，包括收入增长、利润率提高、库存效益、运输和劳动力效益以及全球可持续发展计划。

图3：BY Luminate Control Tower（来自 BY 官网）

BY Luminate控制塔支持规划和执行的逻辑扩展，同时扩展的业务流程可跨越和协调各相关方。客户通常会选择BY，主要因为它的协作功能允许用户与内、外部利益相关者共享对特定交易的看法和评论，从而改进协作、决策和异常管理。随着去年被松下收购，BY将松下的传感和边缘技术与AI/ML相结合，提供端到端供应链管理解决方案及新的功能。

过去12个月以来，BY发布的最新产品创新和进展，主要包括提升可视化追踪功能、优化预测与洞察能力，并提升了系统的自主配置性与交互体验，具体如下：

• 个性化仪表板：可配置为管理跨时间和跨产品成熟度生命周期的业务流程，包括新的风险冲突仪表板。

• 库存详细信息页面上的“BOM使用位置”选项卡：该选项卡允许用户查看原材料/组件和成品之间的关系。它提供了异常监控，包括评估窗口内组件短缺造成的近似需求影响和货币影响。

• 增强的BOM功能：支持使用的功能，增强最终用户的可用性能力和假设情景分析。

• 新的港口拥堵可见性功能：包括装运地图上的一个新标签，可根据海上交通数据查看港口拥堵情况。装运进度图显示了每个港口的滞期费详情、港口的进港装运数量、船只在港口停留的时间和锚地等。

• 显示装运进度的交互式实时地图：可在详细信息页面内协调所有相关的交货、项目和装运订单。

• 一种分配策略：允许计划人员确定如何有效分配可用组件供应，以在缺货日期完成生产订单。

• 聚合预测提交：使用户能够深入到预测提交的站点级详细信息，以查看跨多个位置的单个SKU的分时段分配。

• 能够在混合、每周或每月视图之间切换，实现实时数据聚合。

• 预测性和规范性分析更好地与数据相结合，为用户提供了更大的可见性、数据驱动的决策、更快的响应时间以及对供应链绩效的更好洞察力。

• 自助服务能力：帮助简化功能的实施和配置，允许客户用户和合作伙伴自主高效地实施。

• 一些管理员功能，包括控制数据权限的功能，创建和更新策略组并分配给角色的能力，以及允许管理员直接从UI为发货、订单、交货和所有节点定义“策略组”的管理选项卡。

• 集成功能，包括可扩展的API，可供客户通过其API管理框架使用。

2.1.2 E2open

该供应链管理专家主要服务于总部位于北美和欧洲的大型全球企业，支持的行业包括消费品（服装、食品和饮料以及零售）、物流和运输（海运和公路运输）、制造和工业（航空航天和国防、汽车、石油和天然气以及制药）以及技术和电子行业。

E2open的全面供应链管理平台（见图4）涵盖分销、规划、物流、全球贸易和供应的控制塔功能。客户在单一平台上利用e2open应用程序以及嵌入式AI/ML和分析，生成数据支持的见解，增强贸易伙伴可见性，并提高运营效率。

图 4: E2open全面供应链管理平台（来自 E2open 网站）

E2open平台由其Harmony Unified User Experience（和谐统一用户体验）和E2open数据网络，支撑超过40万的物流供应商、制造商和上游供应商，以及全球贸易、渠道生态系统合作伙伴，通过一对多关系连接在一起。这使得网络上的每个成员都可以相互连接并自动共享相关信息，而无需建立额外的连接器，促进协作和新的伙伴关系。E2open的ML算法提供了广泛的客户和合作伙伴数据，控制塔自动化了客户的决策，以保持敏捷的供应链运营，抵御供应短缺和运输延误。

过去12个月以来，E2open发布的最新产品创新和进展，主要包括通过收购与合作，完善物流全场景覆盖；完善货运基于 AI 的预测、追踪、预警及分析能力，并引入碳排放追踪，同时基于平台数据库，进行对具体如下：

• 2021年，E2open宣布收购基于云的物流执行平台BluJay Solutions，以进一步扩展其物流能力的广度和深度。

• 2022年3月，E2open宣布收购Logistyx Technologies，这是一家美国的全球包裹和电子商务运输和履约服务商。这扩展了e2open的包裹网络，能够覆盖所有运输方式，包括陆运、空运和海运。

• 2022年8月与Shippeo的扩展合作伙伴关系提供了AI支持的可视性，提供了全功能地理位置和预测ETA功能，以及主动提醒用户日程变化（延迟或提前到达）的智能。这些功能本机集成到e2open的连接网络平台中。

• E2open的新供应感知能力决定了整个供应链的材料短缺和服务短缺的概率，包括内部运营以及上游合同制造商或联合包装商、下游分销商或经销商或物流服务提供商处储存的货物或材料。客户还将收到建议措施，以减轻每个特定节点的库存投资方面的风险。

• E2open宣布引入新的环境、社会和治理（ESG）能力，以在预订时积极减少任何地区的任何交通方式温室气体排放。该功能使托运人能够比较不同承运人和航线的碳排放量，在预订时做出ESG知情的决定，并在规划或执行货运时平衡成本、交付周期和排放量。

• E2open的新海运指数报告了从预订集装箱到目的港出港的时间，以帮助托运人更好地了解情况。

• E2opens Global Knowledge®数据库为全球关税覆盖范围增加了三个新的管辖区（索马里、梅利利亚和加那利群岛），目前覆盖225个国家、地区和管辖区。

• E2open的供应传感应用引入了新的概率人工智能和分析功能。

• E2open的货运市场指数现在分析了管理中的180亿美元货运，以了解行业的平均费率和差异，从而在需要规划和执行运输时提供可操作的见解，以便客户更好地了解成本和服务之间的权衡。

2.1.3 Infor

Infor在全球范围内服务于消费品、航空航天和国防、汽车、科技、制造、能源和自然资源、酒店、医疗保健、金融、建筑和分销等行业。

Infor Nexus Control Center（控制中心，见图 5）是一个多企业业务网络和供应链管理平台。Nexus通过一对多连接向第n层注册贸易伙伴，提供端到端供应链的实时可视化。Infor Nexus提供预测洞察力、智能决策支持和协作执行，增强并自动化控制塔决策。控制中心提升运输流程管控，调整采购和配送计划，并实时显示和响应中断。

图 5：Infor Nexus Control Tower 的价值（来自 Infor 网站）

Infor之所以与众不同，是因为它的感知和响应功能将Infor Nexus网络与Coleman AI相结合，以识别瓶颈、预测异常，并提供解决方案以降低成本和提高效率。

过去12个月以来，InforN Nexus发布的最新产品创新和进展，主要包括提升供应链相关方的参与度和实时追踪体验，并通过流程挖掘、ML 机器学习等技术，提升数据风险、预测及预警功能，具体如下：

• 将供应商引入了Nexus Focus应用程序：该应用程序在上下文中为用户提供端到端的可见性、导航和决策支持工具，因为用户直接在上下文中提供相关的供应链信息和执行能力。Nexus Focus应用程序可跨多个业务流程使用，因此用户可以直接在上下文中查看相关信息，从而提供更明智的决策和行动。这些上下文应用程序是单个应用程序的迷你应用程序，包括订单、库存、发货、问题、主数据等，显示可以直接从其他网络应用程序访问的信息。

• Control Center可提供一个动态的交互式矩阵画布，用户可以快速配置和调整以访问关键数据。

• Infor Nexus利用流程挖掘来识别供应链流程中的模式和变量，如订单和发货生命周期，从而提供更大的流程可变性信息，并实现空闲流程检测。用户可以设置监视器，以便在流程未按预期发生时触发警报。

• Infor Nexus用户可以为他们的客户提供一个直接跟踪其发货订单的链接。客户可以查看其发货订单的实时状态，包括位置、剩余距离和预计到达时间等详细信息。

• Infor Nexus通过提供对运输路线点的预测洞察力，增强了基于ML预测ETA的算法。用户现在可以同时收到到达最终卸货港和最终目的地的基于ML的预计到达时间。

• Infor Nexus发布了几项新的分析和网络基准测试功能。例如，新的滞留和滞期费及 Nexus社区绩效仪表盘，为用户提供了关于滞留和滞期费用的分析，以及他们的趋势如何，并在更广泛的Nexus社区内进行比较。

2.1.4 Kinaxis

Kinaxis直接与航空航天和国防、汽车、消费品、技术、工业、生命科学和零售等行业不同规模的公司合作，以帮助他们解决复杂的供应链流程。客户可以在Kinaxis中邀请将贸易伙伴加入，以简化协作，提供实时异常警报，并通过AI/ML功能自动处理，使规划师能够专注于高优先级项目。

Kinaxis的并行规划平台Kinaxis RapidResponse（见图6）拥有内置控制塔技术，有助于降低风险、识别机会，并应对全球市场不断升级的波动，其指挥控制中心应用程序增加了更先进的控制塔和自动化功能，使公司能够在全球范围内可视化供应链操作，使规划者能够管理意外情况，并告知上游和下游影响以及风险和绩效指标。

客户经常通过Kinaxis的自我修复供应链，以利用AI/ML自动识别瓶颈、纠正问题和纠正不准确的计划输入。

图 6：Kinaxis RapidResponse 平台框架（来自 Kinaxis 网站）

过去12个月以来Kinaxis发布的最新产品创新和进展，主要包括通过收购实现在规划基础上对接执行管理，同时实现供应链计划、供应、需求等管理的 AI 化升级，并在平台中加入可持续发展相关管理能力，具体如下：

• 2022年8月，Kinaxis收购了运输管理系统专家MPO。该收购将供应链规划和实时执行连接起来，从而在整个端到端供应链中实现并发。Kinaxis的计划管理与MPO的多方协作执行管理的结合，将提供整个生命周期中每个订单的实时图像。增强的指挥控制中心功能包括简化用户体验，并具备可添加的可视化选项和预构建的自动化模板扩展功能。Kinaxis通过其不断扩展的合作伙伴生态系统，增加了开箱即用的外部异常信号的数量。指挥与控制中心利用仪表盘、警报和AI/ML来突出显示中断并自动化规划决策。

• 在Kinaxis的RapidResponse平台上提供的人工智能规划系统Planning.AI是供应链规划高级分析的一个巨大飞跃。它能克服机器学习以及启发式和优化融合的限制，自动检测并提供分析方法，以帮助解决最复杂的供应链问题。

• Kinaxis 的人工智能供应系统Supply.AI通过平衡权衡并结合成本、收入和能力来创建灵活的业务目标，帮助在供应链的任何级别更快地创建更优化的计划。

• 采用人工智能需求系统Demand.AI, 规划师可以通过利用分析、洞察力和工作流程来确定高附加值工作的优先级，使用机器学习算法准确预测各个领域的需求。通过更准确的预测改善需求和供应计划的起点。

• Kinaxis Planning One为从excel过渡到高级规划的公司提供了低风险、低成本的启动包。Planning One将控制塔的功能（包括KPI驱动的仪表盘和根本原因分析）与跨需求、供应、库存和运营计划的并发计划的持续同步结合起来。

• Kinaxis还发布了几种RapidResponse的创新应用程序：

• Kinaxis Production Scheduling by PlanetTogether将生产计划与RapidResponse的并发计划相结合，以提高计划员和调度员的可视性，从而最大化生产。

• OCYO的Kinaxis Recycling End to End Planning通过规划和监控内外部产品的回收流程，提高了供应链的可持续性和合规性。利用反向端到端物流流程来衡量用于实现可持续发展目标的可回收材料的数量。

• Kinaxis Transportation Load Optimizer by 4flow为最终用户提供了铁路、航空、海运和卡车运输成本的准确视图，改善了规划师以利润为导向的决策。

• Wahupa的Kinaxis Probability MEIO通过市场驱动的服务规划计算库存目标和安全库存设置，帮助企业实现战略、财务和服务目标，同时消除供应链中的浪费。

2.1.5 MPO

MPO为物流、分销和批发、制造、消费品、制药、石油和天然气以及零售行业的各种规模的客户提供解决方案。

作为订单和运输管理专家，MPO的控制塔解决方案（见图7）可通过一个用户界面，实现B2B、B2C和D2C等企业所有业务模型的多方协作。通过与ERP、WMS、运营服务商系统和贸易伙伴集成，MPO整合了供应链数据，以提供所有在途订单的完整视图，使组织能够在了解其决策影响的情况下对延迟和异常做出响应。

客户选择MPO来优化订单生命周期和运输流程，以实现其广泛的物流能力，包括对所有销售渠道、所有运输模式、逆向物流、备件管理和库存管理的支持。

图7：MPO 控制塔解决方案（来自 MPO 网站）

过去12个月以来，MPO发布的最新产品创新和进展如下：

• 集成的AI、ML和深度学习模型现在具有自动学习、闭环反馈和决策能力。

• 每个订单的微观供应链的动态图形化可视，以及多方、多层和多分支流程中任何订单的实时供应链可见性。

• MPO的整体可持续性管理现在可以优化和执行所有订单流活动。

• 可在任何移动平台上为物联网设备、智能手机、平板电脑和手持终端配置移动应用程序。

2.1.6 One Network

One Network服务于航空航天和国防、汽车、制造、消费品、医疗保健和制药、科技、食品和饮料、酒店和零售等行业的大型企业。

One Network的供应链管理平台NEO（见图8）提供了供应链规划、IBP/S&OP、WMS、TMS、OMS和控制塔功能。该平台是由数千名客户、供应商、分销商和物流服务商组成的多对多网络支撑。

图 8：NEO 平台详图（来自 One Network 网站）

One Network的智能控制塔（见图9）预测和监控异常，自动化规定性决策，并从单个实例通知执行功能。这允许公司利用通用平台和单一数据模型，在整个供应链中规划并优化上游和下游执行流程。此外，One Network支持协作信息共享、自主决策和控制以及AI/ML支持的决策支持。使用NEO智能代理，客户可以自动化供应链功能，并利用外部来源的见解作为决策的一部分。开发者网络使组织能够在NEO平台上快速适应和创建多方应用程序。One Network的“可调控制系统”通过多方网络功能协调跨多方和系统的业务流程。

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图 9：One Network 控制塔达到 4.0 成熟度（来自 One Network网站）

过去12个月以来，One Network发布的最新产品创新和进展，重要的一点，是通过智能技术的应用，实现供应链协作下的预测、洞察、决策及执行效率，具体如下：

• 利用附加到事务的结构化和非结构化协作数据改进网络协作。

• 基于受限的供应计划，利益相关者可以根据客户服务、收入和利润目标优化产品组合和数量。

• 基于解决根本原因的增强预测分析，可结合目标业务、流程KPI，以及本地和全球目标。

• 改进了智能处方（Smart Prescriptions），允许网络合并，以提高决策能力。

• 连续和增量规划提供了整个网络的实时供需匹配。

• 通过“自带智能（Bring Your Own Intelligence）”（BYOI），公司可以利用其他方面的见解，作为其数字供应链网络决策的一部分。

• 通过在统一平台上规划和优化执行，并配备预测工具、实时洞察力、决策支持和决策执行，许多供应链流程现在可以自主运行。用户可以查看和执行NEO的智能处方，或与NEO和贸易伙伴合作解决方案。

• NEO的AI/ML算法的发展现在为其如何达到其推荐处方提供了透明度。

Value Matrix

专家

2.2 控制塔技术价值矩阵的专家和其最新产品创新和进展

2.2.1 o9 Solutions

该供应链规划专家服务于全球大型组织，主要面向汽车、航空航天和国防、消费品、能源、食品和饮料、高科技、制造业、医药、生命科学、制药、零售、运输和电信行业。

借助o9 Solutions的供应链控制塔（见图10），客户可以实时监控供应和需求信号，以便及早发现中断，预测潜在的异常情况，并通过AI/ML自动化决策，以缓解或完全避免中断，提高供应链流程的效率。

图 10：o9 Solutions 供应链控制塔界面（来自 o9 Solutions 网站）

o9的价值主张在于其能够从供应链、生产和财务角度支持和告知综合业务规划（IBP）计划。结合物联网、控制塔和IBP功能，o9使客户能够自动调整短期和长期计划并通知执行情况。

过去12个月以来，o9 Solutions发布的最新产品创新和进展。在产品功能方面，提升基于 AI/ML 的网络实时协作、可见性、预警及处理能力；在业务发展方面，持续拓展业务区域，并通过对外合作，提升平台可视化广度与深度，并提升品牌知名度。具体如下：

• 将全球办公室网络扩展到澳大利亚和新西兰，以支持不断增长的客户群。

• 用户可以基于AI/ML和IoT增强的交易输入和更新、供应交易警报、需求警报、约束警报和库存警报生成通知，以支持完整的端到端供应链网络。

• 通过o9事件管理，最终用户可以通过外部事件上传预警信息，并提供事件的可见性，能够将手动和自动生成的操作原因代码分配给事件所有者。

• 供应链分析通过利用历史交易和外部输入的AI/ML模型改进了网络参数和利益相关者行为模式。

• 实时的外部物联网集成为Axure Event Hub和数据转换工作流提供了尖端的近实时数据摄取。

• o9 Market Intelligence Hub提供与事件、新闻、天气、人口统计和指数相关的数据源，这些数据源构成了决策的背景，并帮助控制塔ML算法微调预测。

• 方案规划有助于生成手动和自动解决方案，供用户通过利用主数据和事务数据更新，来解决警报。

• o9 Solutions现已上架Google Cloud Marketplace。此外，o9 Solutions在谷歌云合作伙伴优势计划中获得了首要地位。

• o9 Solutions加入了AWS合作伙伴网络（APN）。

• o9 Solutions宣布与数字解决方案、咨询和软件公司Valantic合作，为DACH地区（德国、奥利地、瑞典）的客户提供o9数字大脑，以优化供应链规划。

• 今年早些时候宣布了与物流可视物联网平台FourKites、Project44和Shippeo的合作伙伴关系，为客户提供了多模式跟踪和跟踪功能，并帮助客户感知进出物流的中断。

• 为了改善外部数据流，o9 Solutions宣布与NOAA和CustomWeather等天气相关数据、美国人口普查局和IMF的价格相关数据以及尼尔森等联合数据源建立合作关系，以提高控制塔的能力。

2.2.2 SAP

SAP面向全球大型组织，服务于能源（化工、采矿、石油和天然气）、金融、消费品、航空航天和国防、汽车、技术、制造、医疗等行业和政府机构。

SAP通过其SAP IBP解决方案提供控制塔功能（见图11-12），该解决方案有助于销售和运营规划（S&OP）、预测、需求和供应规划以及库存优化；其Ariba网络通过实时安全地共享预测、订单、库存和质量信息，使用户能够与贸易伙伴合作；SAP的微服务系统Leonardo通过启用大数据、物联网、区块链和AI/ML功能，为规划人员和运输团队提供支持。

图 11：SAP供应链控制塔在SAP IBP中的位置（来自kryptinc.com）

图 12：SAP供应链控制塔的数据整合图（来自 SAP 网站）

SAP客户列举的典型好处包括对其业务网络的控制、实时警报和仪表板以及改进决策的描述性见解。组织可以在s/4 HANA云平台上访问SAP的控制塔解决方案。

过去12个月以来，SAP发布的最新产品创新和进展如下：

• SAP和埃森哲合作伙伴，帮助大型企业转向云端并推动持续创新。该合作伙伴关系使具有复杂IT环境的公司能够加快并改进其运营。

• 2022年3月初，SAP完成了对营运资本管理解决方案公司Taulia的收购。Taulia将成为SAP解决方案rolodex的一部分，因为此次收购旨在帮助企业获得财务灵活性和稳定性，从而使供应链更具弹性。

• SAP和IBM合作提供技术和咨询专业知识，以帮助客户过渡到混合云方法，将任务关键型工作负载从SAP解决方案转移到受监管和非受监管行业的云。

Value Matrix

促进者

2.3 控制塔技术价值矩阵的促进者和其最新产品创新和进展

2.3.1 Alloy

Alloy主要服务消费电子、食品和饮料、汽车、美容和保健、体育用品和服装行业的全球零售组织公司，因其互联规划和执行平台（见图13）而获得认可。

Alloy提供控制塔功能，以实现可见性和实时警报，从而协调供应链各节点的决策。通过将内部ERP数据与库存数据、分销商信息等连接起来，Alloy允许不同的团队在相同的数据上进行协作。

图 13：Alloy 平台架构（来自 Alloy 网站）

Alloy Intelligence产品能够对库存风险和供应链中不断变化的消费者需求进行预警。Alloy Planning产品为客户需求和库存提供了销售点驱动的预测功能，允许用户根据预测跟踪性能。客户通过利用实时调整、实时库存管理和可视化仪表板来支持复杂的供应链流程，从而利用Alloy实现价值。

2.3.2 COUPA

Coupa为石油和天然气、技术、零售、公共部门、制造业、媒体、金融、生命科学、保险、医疗保健、食品和饮料以及消费品行业的各种规模的组织提供服务（见图14）。

有了Coupa Control Tower，企业可以通过其专有算法引擎支持的数字模型分析，不断开发和调整供应链结构、政策和流程。配备Coupa的组织可以通过场景建模自信地回答棘手的供应链问题。使用Coupa，用户还可以利用人工智能增强的决策来应对供应链中断，识别潜在漏洞并优化供应链性能。

图 14：Coupa 综合平台架构（来自 Coupa 网站）

过去12个月以来，Coupa发布的最新产品创新和进展如下：

• 2022年7月，Coupa在拉丁美洲设立了办事处，标志着其业务扩张至三个拉丁美洲城市：墨西哥城、圣保罗和波哥大。

• 2022年5月，Coupa宣布了新的法规遵从性功能。其中包括《德国供应链尽职调查法》（LkSG）以及其他ESG监管目标。对于德国客户，这使得用户能够通过数字评估请求和管理ESG合规信息，并创建报告提交给德国监管机构。在开展采购活动时，这一新功能扩展了对供应商健康、风险和可持续性信息的实时可视性。

• 2022年3月15日，Coupa宣布获得FedRAMP授权。对于与美国联邦政府实体接触的用户，该授权将使其符合政府合同要求。

2.3.3 Elementum

Elementum服务于制药、消费品、化工、食品饮料和科技行业。

通过Elementum Orchestration平台（见图15），客户可以结合其内部和合作伙伴数据流，实现实时供应链可视性，并与供应商、物流和制造商协调规划流程。此外，Elementum匹配网络中每个实例的数据，为用户提供单一版本的真相。这种集成的运营生态系统还可以帮助用户通过访问大量外部数据流预测潜在的供应链中断，包括商品价格、订单状态、产品可用性、地缘政治事件和天气。借助Elementum，其核心价值主张在于其云原生架构和集成方法，这使所有利益相关者都可以通过其企业和合作伙伴网络访问实时数据。对于优先考虑低拥有成本和快速实现价值的公司，Elementum支持无集成部署、即时供应和无代码管理。

图 15：Elementum Orchestration平台（来自Elementum 网站）

过去12个月以来，Elementum发布的最新产品创新和进展如下：

• 2022年6月，Elementum宣布与Snowflake延长合作关系。作为Snowflake计划的一部分，Elementum将能够利用Snowflake的数据云加速其供应链应用程序的开发。客户预计可以获得改进的数据访问、更快的更新和高效的供应链数据分析等好处。

Value Matrix

核心供应商

2.4 控制塔技术价值矩阵的核心供应商和其最新产品创新和进展

2.4.1 Elemica

Elemica为全球化工、石油和天然气、制药和汽车行业各种规模的企业，提供SCP解决方案，并为客户提供控制塔解决方案套件，包括：

• 采购（buy）——更高效、经济地整合供应商

• 移动（move）——与物流供应商建立联系，以实现更强的执行力和更多的节约

• 销售（sell）——与客户进行数字链接，以加快和简化销售周期

• 保证（assure）——简化QA/QC管理，加快交付，减少浪费

• 查看（see）——通过提升透明度，来提高供应链的决策质量

借助Elemica Control Tower，客户可以利用与合作伙伴的供应链连接（见图16），传统上孤立的部门可以数字化运营、自动化流程、消除数据孤岛并提供实时更新。

图 16：Elemica 的平台连接概念图（来自 Elemica 网站）

客户通常选择Elemica，因为它能够与运营商连接，提供自动化运输管理和透明的码头调度。Elemica利用供应商关系为客户提供供应商情报、简化的采购到付款软件和供应商QA/QC文档，以适应供应链规划和采购流程。

过去12个月以来，Elemica发布的最新产品创新和进展如下：

• 2022年4月，该公司宣布任命Sam Addeo为首席技术官。Addeo为Elemica带来了在运输和海关合规软件供应商BluJay Solutions担任相同职位的经验。

• 2022年3月，Elemica宣布实现了与SAP HANA的SAP认证集成。SAP Business One的客户将受益于与Elemica的本机集成，从而实现跨业务流程、供应商和运营商的全面连接。

• 2021 9月，该供应商宣布集成OmPrompt技术，使销售订单管理解决方案能够自动化任何企业和客户类型的所有交易、文档和通信。客户将受益于订单到现金（OTC）文档的数字化，包括销售订单、履行请求、发货、开票和应收账款通信。

2.4.2 ShipItSmarter

ShipItSmarter主要为医疗、技术和制药行业的中小型企业提供服务。

ShipItSmarter作为一个履行控制塔（见图17），为承运人和货运管理、财务管理、费用和费率管理以及装运生命周期管理提供解决方案。

图 17：Shipitsmarter订单生命周期管理（来自Shipitsmarter网站）

ShipitSmarter拥有与欧洲所有主要航运公司的合作伙伴关系，并保持持续的信息交流，以跟踪供应运输的变化。通过应用程序编程接口（API）、电子数据交换（EDI）和电子邮件集成，将所有相关的装运细节实时同步到控制塔平台。该平台会自动向用户发出警报，并在运输成本、服务水平、重量大小和交货时间有任何偏差时通知用户。用户还可以通过直观的仪表板可视化其航运供应链，以评估当前的健康状况并促进短期和长期规划。

2.4.3 Viewlocity

Viewlocity为航空航天和国防、汽车和工业、消费品、技术、制造业、零售业和第三方物流行业的各种规模的组织，提供端到端控制塔功能（见图18），为最终用户提供实时供应链洞察，并提供前瞻性解决方案，以消除瓶颈，增强利益相关者之间的协作，提高高效供应链流程的灵活性。

图 18：Viewlocity控制塔介绍（来自Viewlocity网站）

客户经常选择Viewlocity，因为他们的精益六西格玛方法可以提高生产率，同时减少供应链过程中的错误和浪费。Viewlocity还允许客户将库存和资产管理与协作规划、预测和补货软件相连接，以提高运营绩效和客户满意度，同时减少公司开支。

控制塔技术创新和

进展增强供应链数字化能力

下表总结了控制塔技术增强供应链数字化能力的创新和进展：

控制塔转型：超越可见性，实现可操作的洞察力

传统的控制塔起源于以可见性为核心的物流控制塔【1-3】，在当今数字时代和不确定且多变的世界，控制塔也要转型/变革。Kinaxis是控制塔技术价值矩阵中的顶层领导者，它在2022年3月发表了一篇白皮书《控制塔转型：超越可见性，实现可操作的洞察力的3项关键功能（Control tower transformations: 3 critical capabilities to go beyond visibility to actionable insight）》【9】，该报告指出了控制塔转型的重要趋势：是时候超越传统的、以可见性为中心的控制塔了。下面是该报告指出的达到控制塔转型的三个关键能力:

• 实时透明（Real-time transparency）。仅提供可见性的控制塔解决方案只不过是美化的仪表板而已，它们可以将您的所有数据连接到一个集中位置，但更复杂的控制塔可让您使用场景和数字孪生分析、比较数据，以提供供应链的实时洞察。

• 认知自动化（Cognitive automation）。无论遇到什么挑战，传统控制塔都需要花费大量时间和手动工作来计划和重新计划，以保持供应链正常运转。自动化可以通过从供应链数据输入中获得的可见性，来了解下一步要做什么。并处理日常重复性任务，从而腾出规划人员的宝贵时间。认知自动化更进一步，是从计划者做出的行动和决策中学习，以推动对系统生成的行动进行持续改进。谁不想在您的控制塔中获得这种支持？

• 增强智能（Augmented intelligence）。这是人类和机器智能相结合以产生最佳结果的时候。机器擅长筛选大量数据，而人类擅长处理人际关系的细微差别和错综复杂。将这两件事的力量结合在一起，您就有了更好的响应、适应和执行明智决策的方法。

图19描绘了具备上述三项关键能力的现代Kinaxis控制塔6步闭环技术【9】：

• 在供应链中，遇到一个困难的/意想不到的问题——通过向您显示供应链中断影响并建议如何解决的通知，立即提醒您潜在风险。

• 权衡您的选择——评估已经生成的展示权衡和选项的场景，将它们相互比较、当前计划和关键KPI。

• 观察同步计划（RapidResponse平台）的魔力——您的整个供应链在几秒钟内自动重新平衡，并让每个相关方都知道计划的变化。

• 调整计划以反映现实情况——与同事合作，只需单击一次即可实时推送所选场景，并沿着成功的执行道路前进。

• 提升供应链自动化能力——自动捕获您的决策及前因后果，以改进未来系统生成的建议，并随着时间的推移完全自动化更多决策。

• 坐下来，放松，等待供应链中的下一个弯道（问题）——放心吧，无论供应链中的事情变化有多快或多频繁，您都能快速自信地做出反应。

图19：Kinaxis控制塔6步闭环技术（来源: Kinaxis【9】）

控制塔的新技术解决方案案例

New Cases

这一节将介绍几个值得关注的供应链控制塔的解决方案和软件架构发展趋势。

5.1  微软云Luminate供应链控制塔

控制塔上云，或者控制塔与云计算结合集成是近年来控制塔技术的一个发展趋势。云计算不反为控制塔技术提供了容易实现连接来自内部系统和外部合作伙伴的数据现代数字基础设施，而且云计算进一步延展了控制塔的数字创新能力。此案例介绍了在价值矩阵中BY的控制塔与微软云结合产生的微软云Luminate供应链控制塔。微软的 Azure 和云平台产品已稳步发展成为全球信息技术领域的主导力量，使供应链拥有一流的基础功能和创新解决方案。 【10】中的图20-21描绘了Microsoft 如何使用 Blue Yonder 的 Luminate Control Tower 作为可见性和分析工作台，在 Azure 数字平台上连接来自内部系统和外部合作伙伴的数据，为最新的可用数据提供一个真实来源，以及更高的透明度、一致性、和协调的微软云Luminate供应链控制塔技术。

微软云Luminate供应链控制塔是基于下面对控制塔技术的认知（见图20）：

• 可视性和分析工作台，连接来自内部系统和外部合作伙伴的数据

• 基于一个真实的数据源，使用最新的可用数据

• 实现更智能、更快的决策

微软云为控制塔技术提供了如下来自云计算的能力（见图20）:

• 管理功能：动态库存可见性、运营管理

• 数据原则：单一事实来源、数据治理和质量

图20：控制塔的概念（来源: Microsoft【10】）

图21描绘了的概念架构，它包括三大层次:底层是物理的供应链及其系统，包括各种数据源，中层是一个云上的数字孪生平台，上层是微软云上的Luminate供应链控制塔。因此控制塔是构建在云上和基于数字孪生技术。这是目前控制塔技术架构的新发展趋势。

图21：控制塔的概念架构（来源：Microsoft【10】）

5.2  Neurored SCM计划和执行控制塔

Neurored是Salesforce ISV/OEM（Salesforce公司的独立软件供应商/原始设备制造商） 合作伙伴，专门从事国际运输和全球供应链管理应用程序的开发。它与一流的运输信息服务提供商建立战略合作伙伴关系，为其客户提供无与伦比的企业系统。Neurored志在革新全球贸易和物流，帮助全球企业在快节奏的贸易、运输和物流世界中实现运营数字化。Neurored SCM计划和执行控制塔是它的重要产品。虽然Neurored没有列为价值矩阵中的核心供应商，但其具有独到之处，因此本文将其作为一个案例。

在当今竞争激烈的全球市场中，企业通常依赖大量的软件工具来提高运营绩效。研究表明，一般组织使用 多达20 多种工具来管理运营，这会带来极大的管理复杂性！

使用多种解决方案会导致内部（系统用户）需要处理不同的用户体验、上下文切换和双重数据输入工作，这会给系统用户带来不必要的压力并导致系统使用率低下，而这也意味着组织无法享受所拥有的最佳工具的全部好处。

为了解决这个问题，Neurored 将所有最新技术集成到世界有名的云平台——Salesforce。Neurored 的供应链控制塔旨在为用户提供准确的运营概览，同时还允许用户接通和控制供应链的每一个细节。Neurored的解决方案可帮助企业统一运营、消除手动流程并专注于为全球更多客户，特别是多式联运客户提供服务。

图22描绘了Neurored 独特的技术和方法，它使用户能够将用户当前的内部供应链系统，以及产品目录、订单、位置和供应链利益相关者等相关信息安全地迁移到 Salesforce Cloud Platform。全部在 30 天的创纪录时间内完成，以便用户的员工和用户的客户可以远程访问。

此外，用户当前的所有供应链信息都将结合在 Neurored 的供应链控制塔上，并预先集成了 80 多条集装箱航线、85 多万辆卡车和铁路公司，以加强与用户的运输合作伙伴的协作，并最终实现用户所有货物的全程可见性。

图22：Neurored SCM计划和执行控制塔（来源: Neurored【11】）

图23描绘了Neurored控制塔的多云集成架构，这是它的独到之处。下面是该控制塔的两大特点:

• 控制塔与云和亚马逊云集成，因此它可以利用多云计算所带来的更强大的基础设施和数字功能的支持:

• Salesforce云提供的标准对象和客户对象、高级爱因斯坦分析（Einstein Analytics）、各种报警和通知功能，以及TMS的支持。

• 亚马逊云提供的物联网平台、亚马逊的数据管理服务，如Amazon Aurora（一种全球规模的关系数据库服务，专为云构建，与 MySQL 和 PostgreSQL 完全兼容）、 Dynamic DB。

• Neurored 以模块化方式结合最佳平台服务，提供完整的实时多式联运可见性。

• 借助 Neurored、Reporting、Business Intelligence (BI)，用户可以根据需要对数据进行切片和切块，以创建成功的完美秘诀。Neurored 通过使用现成的模板、第三方应用程序或定制的仪表板，让用户了解操作并帮助您快速部署分析，做出更明智的决定。

• 战略商业智能：通过制定战略总体规划，为企业定位以减少支出和增加服务范围。利用绩效指标、洞察和报告做出更好的决策。

• 提高团队生产力：通过使用仪表板作为企业排行榜，将企业的运营转变为利润中心，以提高问责制、透明度和良性竞争。

• 综合见解：无需离开应用程序即可发现趋势、获取洞察并考虑 AI 推荐。建立用户自己的指挥中心并从组织的所有系统中获取数据。

图23：Neurored控制塔的多云架构（来源: Neurored【11】）

根据【11】，使用控制塔有以下8大好处（见图24）:

图24：Neurored控制塔的好处（来源: Neurored【11】）

企业采用Neurored控制塔取得了非常傲人的绩效【11】:

• 减少53%规划工作

• 提高55%客户服务效率

• 消除了81%的交付问题

5.3  o9 Solution 数字大脑技术和解决方案

o9 Solution控制塔技术釆用人工智能（AI），朝着更智能化发展是其重要的发展趋势。智能控制塔使用人工智能，将AI和ML等高级算法引入其应用程序来提供一个自主的供应链。在控制塔技术的价值矩阵（见图1）【4】中的领导者和专家，有些服务商实际上就是AI公司，例如本文作者在中【12-13】介绍的Blue Yonder（BY），它原名叫JDA（一个老牌供应链软件系统开发提供商），在它2020年收购了AI公司BY后改名成为BY，并成为了一家AI公司。而下面将介绍的控制塔技术专家o9 Solution本身就出身于一个AI公司【14】。

o9 Solutions成立于 2009 年，估值为 10 亿美元，位于德克萨斯州达拉斯，2021年已筹集了 1.22 亿美元，其中大部分现金来自另类资产投资公司 KKR Inc. 2020年的 1 亿美元私募股权融资。这家初创公司代表了典型AI企业：它通过吸收各种有用的内部和外部数据，将人工智能用于业务规划，特别是围绕产品预测和市场需求。

o9数字大脑（Digital Brain） 是一个改变游戏规则的规划平台（见图25），可帮助各行各业的全球公司转变其供应链、商业、金融和可持续发展决策，以应对数字时代的波动性和复杂性。数字大脑是数字时代最有价值的平台（MVP）。它是一个人工智能和知识驱动的综合分析、规划和决策的平台。o9 Solution的控制塔技术的核心就是o9 数字大脑，它供应链的实时可见性（连接各种传感器和数据源）和管控能力（通过o9 数字大脑高级分析和算法驱动的控制机制）的强组合构成供应链大脑 – 使控制塔成为供应链的虚拟决策中心。

图25：数字大脑为核心的数字运营模式（来源: o9Solution【15】）

o9数字大脑的核心技术是该公司的创新专利企业知识图谱（Enterprise Knowledge Graphics = EKG）。该数字大脑利用EKG来模拟人类大脑如何快速做出正确的决策。首先让我们看看下框中人的大脑是如何做出正确决策的。

图26描绘了o9 EKG数字大脑的基本结构：

• 知识模型:

• 市场知识模型

• 需求知识模型

• 供应链知识模型

• 动态的面向实际场景（如流程）的模型

• 层次和网络图模型

o9供应链大脑基本结构正是对人类大脑不同区域的模拟。数字大脑具有以下的功能和能力:

• 连接所有类型的数据结构以进行实时传输

• 将大数据转化为知识 - 类似于人脑的工作方式，将数据转化为知识。（预测和订单是数据。每个节点的预测准确性和偏差是知识。EKG学习并存储每个节点的所有知识。）

• 每个流程的“正确尺寸模型”- 无虚假细节

• 可扩展性和灵活性 -“像大脑模型一样进化”

• 智能：

• 预测智能 - AI/ML、市场知识

• 规定性智能 - 场景规划、算法

• 学习智能 - 游戏后分析

图26中显示的红色部分是数字大脑根据知识和实时数据，经过分析后产生的一个流程上的决策。

图26：o9 EKG数字大脑：连接所有类型的数据结构以进行实时传输（来源: o9Solution【15】）

和人类大脑与时俱进（从少知的儿童到三十而立，四十不惑，五十知天命）类似，o9 EKG数字大脑随着业务的发展而发展，以集成更多的流程和知识。图9描绘了o9 EKG数字大脑如何将大数据转化为知识三步曲：

• 第一步：从不同数据源釆集供应链的实时/分时数据：包括市场数据，联合数据（是跨选定参数集的产品零售销售活动的聚合集合），MES/PLM/IoT产生的数据，人力资源管理数据，实时追踪数据

• 第二步：通过数据湖，数据仓库/数据集市（是特定于数据仓库环境的结构/访问模式，用于检索面向客户的数据。）加工管理这些实时/分时数据

• 第三步：数字大脑系统转化加工处理后的数据为企业供应链数字大脑的知识（EKG）。

图27：o9 EKG数字大脑：将大数据转化为知识（来源: o9Solution【15】）

由于o9 EKG数字大脑被广泛成功应用于包括零售、消费品和工业产品制造、高科技和半导体、生命科学、汽车、电信以及石油和天然气在内的不同垂直行业的领先公司，继2021年获得1.2亿美元融资之后，2022年元月o9 Solutions人工智能平台宣布获得由 General Atlantic 领投的 2.95 亿美元融资【17】。通过这项重大投资，该公司将巩固其发展势头，并加速其人工智能集成业务规划平台数字大脑（Digital Brain）在垂直行业和市场的增长。

2022年8月，o9 Solutions推出全方位的可持续发展解决方案套件，这些解决方案嵌入其以数字大脑为核心的A驱动的集成业务规划平台，包括产品和企业环境足迹测量、全面可追溯性、ESG 风险管理、支持 ESG 的业务规划、可持续采购和供应链循环性。10月o9 Solutions 推出数字大脑基的 Supply Sensing（供应传感）的新工具以帮助公司预测、评估和缓解供应中断，增强供应链的弹性。采用 o9 Solutions 的 AI 软件平台的好处包括【17】：

• o9 提供人工智能驱动的规划、分析和数据平台，即数字大脑，帮助公司将缓慢、孤立的规划转变为跨核心供应链、商业和损益职能的智能、集成的规划和决策，包括零售、制造和生命科学在内的多个行业的领先公司利用数字大脑平台来转变他们的供应链以及他们的商业和综合业务规划能力。

• 公司利用这个平台可以构建企业数据和知识的实时数字模型。这有助于他们检测供需风险和机会，更准确地预测需求，并实时评估假设情景。

• 该技术智能地匹配需求和供应，o9 Solutions 在整个集成供应链中推动客户、内部利益相关者和供应商之间更好的协调和协作。因此，客户可以从他们的商业计划和决策中实现重大价值，同时对环境产生可衡量的积极影响。

• 据o9 报告，来自新客户的年度营业收入 (ARR) 同比增长了三倍以上。

总结Summary

本文首先介绍了2022年最新的控制塔技术价值矩阵，然后介绍了矩阵中的控制塔技术供应商的产品最近的创新和进展。第3节总结了这些最新的创新和进展。第4节讨论了控制塔技术转型，最后通过产品案例讨论几个控制塔发展趋势，其中尤其值得关注的是o9 Solution的数字大脑技术和解决方案。希望本文能对国内日益兴起的供应链数字化转型有所帮助。

罗戈研究在数字化供应链控制塔方面已积累了许多理论和实践的经验，我们愿意给企业提供咨询意见，以帮助其规划和建设数字化的供应链控制塔。欢迎有计划建设控制塔的企业通过文末联系方式，与我们联系。