不少管理企业所有者和高层管理者都默认为供应链是油水部门,特别是对外的采购、物流、研发,甚至研发等,都会涉及到或多或少的,商业贿赂行为机会。我前段时间在和一位企业老板交流时,对方也表示,对其采购人员轮岗后,发现很多漏洞,采购人员吃回扣。商业大环境在持续净化,但我们设身处地,接触更多供应商,确实会有一些容易被贿赂机会。但我们实际工作中,如何规避这些风险,一般来说,我们可以从责权利三方面进行分析。
责,一般企业供应链承接企业采购、生产、研发、品控、仓储物流、SHE和其他开源降本业务。供应链中涉外岗位非常关键,常在岸边走,难免不湿脚。供应链管理人员一般承接控本、降本、提质、开源、节流和优化的责任。一些常规供应商选择,一般由供应链进行决策。降本、控本和节流,势必涉及到不少新供应商开发、老供应商商务谈判,涉及到供应商切实经济利益。供应商为维持其业务关系,不少供应商采购直接回扣、商务客情、亲朋照顾和其他。企业在需要供应链人员承接相应责任时,供应链人员会平衡,企业责任与自身平衡点,或称为腐败要素。
权,一般企业供应链管理部门,含采购、品控、物流和其他对外部门,有权开发新供应商、调整供应商合同份额、供应商成本和质量优化等。一些企业供应链部门采销一体化、产品经理化、供应链决定前台销售批发加盟商分销商毛利。供应链承担企业经营性利润和费用管控。这种情况下,供应链实际是采销合一,服务合一,不少企业实际竞争力是供应链之间竞争。供应链和品牌是企业核心竞争力关键因素。
利,一般供应链人员如果获得利益,如薪酬、供应商宴请、供应商商业安排、供应商其他协助,甚至相关暗地持股,参与利益分配。利是诱惑点,诱惑力大小,取决于诱惑力度和自身修为。我们一般很直观的发现一些事,如一个企业采购人员薪酬低,低于同行市场,采购人员非常稳健,并且采购人员日常开销,如服饰、吃喝、车辆和房产等,超出自身承接能力,此时采购人员一般会产生灰色收入。一个采购人员一个月薪酬税前6000元,经常出去吃喝、抽烟、穿着是名牌,基本上可以判定被供应商拿下,除非家里有矿。上下级关系稳定,私交笃定,出入形影不离或聚多离少,同事关系存在利益、上下游协同,相互客诉少,基本上可断定存在一定利益交集。
我们知道责权利相互交融,如何最大程度上,规避这种风险,需要企业主和高阶主管去设计去运筹,一般我们会从,组织上进行区隔。如供应链内部采购人员负责开发供应商、询价、公司成本管控部门(一般对产品和服务非常精通)会比价、供应链计划部门或管理部门负责合同订单履行,根据供应商服务质量、交期和各项优惠措施,可调整供应商份额,财务部门负责对账和结算,品质监控部门负责质量管控和验厂。组织明确,分工明确,相互牵制,相互协同。关键性对外人员一般2年至少进行一次轮岗,同时建立供应商储备池。
内控流程是不可缺失的手段之一。一般企业做任何事,都需要流程,流程管事,制度管人。企业内控中如,《供应商开发作业指导书》约束供应商开发要求、供应商管理人员和品控至少双方验厂,合格后备选供应商;《供应商产品价格作业指导书》约束供应商产品原料、辅料、熟悉加工工艺和成本套算,参与人员需要采购、成本部门、品质部门,一般供应商样品留存等。企业供应商合同范本、审核流程等都属于内控流程。贡献值大的服务和产品,一般需要采购人员和成本组人员专项考察和讨论。关键岗位人员一律与供应商不存在交叉利益关联。如我们选择一个供应商,在新品开拓上,研发人员有80%参与决策权,主管研发人员姐妹、夫妻关系等亲属在潜在供应商公司负责市场开拓,一律杜绝。企业采购人员、仓储人员和成本人员等一般不建议是关系密切,甚至相互介绍入职。企业自身各项流程制度需要完善,财务完善,不可让人有借鉴之机。
供应商与企业利益关系人,需要有行为准则,如《反贿赂协议》等。一个企业如一般对供应商招待采购、招待利益关系人,司空见状,同样会滋生腐败。供应商如多次甚至常态可以宴请采购、利益关系人,不排除关系密切有助于开展工作,但同时对商业风险、贿赂产生更多机会。我们日常见到一些中小企业,处处算计,员工出差,供应商提供住宿、交通和其他一切费用,企业办年会,做活动全部供应商赞助,企业采购人员喜欢出差,这是基本上这个企业采购和供应商之间某利益笃定存在。
企业与员工关系,一些企业要求员工对企业尽责,企业在薪酬上、员工成长上没有更多机会点,员工个人利益得不到有效保障,员工要么辞职要么有其他生财手段,否则一般员工不会滞留企业。一个企业给一群经理薪酬基本在18000元,如采购经理、品控经理、仓储经理,但是给企业老配送经理信息8000元,要求配送经理做六休一,随叫随到。配送经理任劳任怨在企业工作一年又一年,企业挺心安理得,员工好像没诉求。殊不知,员工可以在配送费、配送公里单价、配送频次、配送装载率、配送方式(物流、快递或其他),配送路由等方面做文章,供应商获利,员工分享。
综述:我们一般预防供应链管理中商业受贿,需要从人性处设计组织,组织职能相互牵制制衡。企业需要从人性和社会水平,设计薪酬结构。企业需要观察员工了解员工,岗位需要评估价值和调整;企业需要从流程上规范企业行为和员工行为,避免员工误入歧途,给企业和员工带来损失。