【物流】推荐阅读：数字化物流技术应用指南

编者按

随着物流与供应链管理技术的日趋成熟，技术在物流与供应链企业为其客户提供端到端价值的过程中的重要性日益凸显。中国（深圳）综合开发研究院物流与供应链管理研究所执行所长王文博认为，很多物流企业在技术创新过程中，往往只是借鉴行业中最佳的实践案例，而没有根据自身的现实情况、业务场景和公司战略，定制一套行而有效的解决方案。这篇指南通过简单易懂的方式，提出了“多元化物流技术的金字塔”，通过数据驱动的智能化、价值驱动的自动化以及创新驱动集成三个层次，帮助物流企业了解“缺什么”、“补什么”以及“怎么补”，以此提升他们的数智化水平。

物流技术连接着各个行业

物流将所有行业链接在一起。物流服务提供商与众多行业参与者共同担任着供应链的责任，满足不同利益相关者的需求。所有的利益相关者都会提出不同的要求，同时使用各种方式方法让他们的需求得到满足，使他们的供应链具有韧性。这就使得跨行业、跨领域的应用技术变得更加重要，因为一套有效的集成解决方案有助于验证产品从生产、操作以及需求的可行性。透明度是物流未来的关键，它可以通过自动化技术来整合来自多个供应商的各种不同技术的实现。

供应链必须提供端到端的价值

消费者期待个性化服务和出色的数字体验。零售商在运输选择更智能的路线规划和不同价位的服务提供商方面力求灵活性。物流解决方案提供商必须考虑到每一个利益相关者的需求，他们使用他们的产品进行供应链管理，从制造商到运输供应商和最终客户。客户的期望值在不断提高，但他们并不希望接触到数字体验。他们希望数字技术能够增强和提升他们的日常生活体验。

市场竞争日益激烈

众多的中间机构和以往的大客户似乎是老牌物流公司的激烈竞争对手。企业级零售商已经开始维持小型车队和需求驱动的库存，以提供更快、更灵活、更个性化的服务。科技初创公司正以量身定制的用户体验进入物流行业。

谁将是赢家？技术决定一切

物流技术创新的价值正在飙升。尽管如此，传统物流公司往往缺乏必要的流程、IT基础设施和组织架构，无法在客户期望的水平上开发完整的解决方案，原因是他们承认：缺乏技术专业知识、缺乏软件工程资源，以及无法吸引投资实现服务数字化。这为新的竞争对手打开了大门。由于之前采用的技术，初创公司和电子商务平台正在这场竞争中占据优势。

如何选择正确有效的应用技术？

引入创新，并将其扩展到整个供应链，需要物流供应商慢慢地采用数字化，而不是突然跳跃。 他们需要培育一种持久的技术文化。 为此，他们需要仔细选择技术，考虑从哪里开始，并决定下一步的走向。 他们需要评估在何处承担风险，以及在何处应用从他人失败中学到的最佳实践。

多元化物流技术的金字塔

为了帮助解决方案提供商准备相关的技术组合，并完成转型之旅，我们在物流领域建立了一个技术创新金字塔。通过这个金字塔物流供应商可以清楚地了解他们缺少什么，以及他们在未来几年不可避免地要经历的数字化之旅中将面临什么。 物流供应商必须用市场上已有的技术来满足基本的数字化需求。 然后，他们可以通过提供互补的需求驱动服务，向增值技术迈进。 最后，他们可以开始探索新兴技术，这些技术有不确定性，但有希望带来回报。

层级1

数据驱动的智能化

物流技术的基本水平为构建更广泛的复杂解决方案奠定了坚实的基础。 这一层次包括独立的工具，以涵盖特定的任务，如发货跟踪，数据分析，路线规划，员工之间的沟通等。 第一级技术提供关于供应商、运营商、交易、道路、需求、地理定位、天气等方面的宝贵输入数据。

这些数据的数量在持续增长，这使得找出最相关的数据、构造数据并提出决策和行动变得越来越困难。 数据驱动的供应链管理离不开这一基本层面。 这是实现技术以增加供应链的灵活性、可视性和控制的最实际、最有效、最可靠的方法。

层级2

价值驱动的自动化

金字塔的中层包括各种产生洞察力的技术。 现有和潜在技术的全部范围可以为客户提供更多的价值。 作为公共车队管理的一部分，这些技术可以改善所有相关服务以及供应链。 通过对已获取的车队跟踪数据进行机器学习算法的训练，车队管理人员可以转向预测性维修，从而节省数百万美元的维修费用，并避免事故发生。 这些技术需要实现和采用AI、物联网和云技术方面的跨行业专业知识，以利用第一级的基本输入，确保供应链智能化和自动化。 最终，这些先进的解决方案直接影响物流供应商和客户的主要业务目标。

层级3

创新驱动集成

金字塔的顶层代表了跨越供应链的复杂解决方案，并使用了技术、连接、云服务和边缘计算方面的最新趋势。这些解决方案超越了有限的规划和执行概念，并演变成自动化和智能的流程，无需人工工作，以使供应链响应客户的需求，并为所有利益相关者提供韧性。这个顶层可以依赖于特定的行业环境，如时装行业中的各种操作流程或工业制造指标，以调整供应链适应不断出现的变化。随着这些解决方案与其他跨行业产品紧密结合，创建技术支持的生态系统、共享物流和物流市场，这就成为可能。最高水平的创新需要大胆的试验，依赖于工程能力、伙伴关系的灵活性，以及与成熟的技术创新者分担责任的准备。

系统集成的物流技术创新方法

技术准备就绪是透明度的关键。赢家将是那些开始就在从数据分析到智能系统联合成自动化平台，各个层面实现技术的公司，物流服务和解决方案提供商需要路线图来实现他们今天需要的确切技术，并向完全数字化的明天前进他们需要一个全面的数字战略，从传统服务发展到有技术支持的增值服务，并为满足客户的期望量身定制服务。所有这些都归结为一步一步地大规模引进技术。 

如何在具有韧性物流的道路上逐步的进行创新

物流服务正在演变成巨大的数据流，使整个供应链中实施的技术解决方案饱和。这让解决方案提供商面临着更多的新挑战，但供应链中的参与者可以在不中断整个供应网络的情况下做出积极的、基于洞察力的、动态的决策。

这些不同层次的协作解决方案将相互支持，并产生透明的服务、可靠的流程和可预测的利润。 那些紧跟技术创新步伐，并与市场需求相匹配的公司将在未来的物流中赢得一席之地。 他们的道路是找到分散的解决方案之间的相关性，并将技术创新视为持续的进化，而不是一次性的突破。

物流的未来到底会怎样？

从事物流服务数十年的公司以及进入物流领域的新公司都有一个共同点：他们的未来与他们使用的技术和建立的合作紧密相连。他们也许在不同程度上采用数字化战略，统一资产管理，建立透明的供应链，监控车队，或满足特定客户的最后一英里交付需求。 

物流行业的未来及其所有参与者将比以往任何时候都更依赖于技术。解决方案提供商必须为物流产品的新要求和需求做好准备，这对他们将在新的商业环境中运作至关重要。 

未来物流创新的清单

在数字化之旅中，物流供应商必须勇敢地面对他们目前所需要的帮助。可以帮助企业从全面审视现有技术开始，发展到开发新技术，以提高物流和供应链的透明度。 除了了解可用的选项外，物流供应商还需要了解特定技术的紧急程度，并能够区分不同的技术水平。 以下清单展示了物流解决方案提供商在数字化过程中的发展将如何影响他们的业务，以及他们可以采取哪些步骤来安全创新。