管理拙见之供应链负责人绩效目标设计

我自从2000年大学毕业走进职场后，第一次和绩效打交道是2007年，在DHL SUPPLY CHAIN，当时担任工厂厂长兼召回处置负责人。DHL SUPPLY CHAIN对我考核指标依稀记得仅仅3项目，第一项SHE，第二项经营指标成本管控，第三项组织与梯队人才培养。我从业记忆，某企业对我设置绩效池，里面指标高达19项，企业可对我设置基本考核指标和可调整考核项目考核指标。最牛的是某企业以首席增长官的考核指标考核供应链负责人，绩效总分值100，其中开源新增利润和费用管控考核项目80分，质量指标10分（扣分项 一检合格率100%）和供应链交付及时率指标10分（扣分项 交付及时率100%）。绩效管理是企业对持续经营目标有效管控手段之一，企业绩效管控措施实质为鞭策员工提升达成预期经营和管理指标，同时衡量员工价值贡献和管理贡献。一般来说企业管理指标设置需要因岗位属性定义OKR或KPI。绩效考核指标设置是基于企业需要和岗位属性需要，没有绝对对与错，只有相对合理合适合规与否。

一般来说，一个企业供应链负责人，最基本的考核指标一定要包括组织人才建设、培训培养人才及团队离职率相关内容。记得我们在某企业时，年初规划好，培训计划，日常工作节奏是白天上班，晚上写培训PPT，约定好员工培训课程，提升员工供应链相关专业度和认知能力。不管工作多忙，一般培训和辅导员工，这项工作不会落下。同时员工愿意学习，我们也愿意教授。

供应链负责人一般基本考核指标，需要包括品质与安全，这类属于基本指标，供应链是企业核心竞争力之一。产品质量和安全，是企业生存重中之重，不可以忽视。一些企业供应链负责人会主导或参与企业对外危机公关处理。供应链负责人对接市场监管局、食药监和其他政府职能部门。

供应链负责人除了日常管理指标外，经营指标有那些呢，我们先要理清所在企业供应链负责人职责范围。供应链负责人对那些经营管理指标负责，针对性设置指标。某以生产型供应链为主导的企业，一般供应链负责人考核指标可以建议参考设置：供应链管辖区（工厂）销售额（产值）、供应链（工厂）运营费用、产品质量和交付及时率等指标。某流通型供应链负责人负责公司产品开发、商品销售策略、商品利润、资金与库存、终端策略等，一般这类企业可以建议考核供应链负责人，商品销售毛利、单品千次率、库存周转率等。

市场在供给侧结构性变革，一些企业供应链负责人除日常内外部产品/商品销售外，企业本身有大量制造资源，仓储物流资源和资金，这时供应链负责人建议将产能利用、外部业绩增长、供应链金融交易额等加入考核范畴。

万能钥匙虽有，但不常见，不少企业主喜欢按照这个企业模式那个企业模式来设计自己考核方式，不一定合适。企业有自己成长属性、行业属性，考核指标和激励措施不一定雷同，需要进行设计适合自己的。我曾经在良品铺子和来伊份任过职，两者对外头衔都是物流中心总监，但实际上两者管理幅度有一定差异，考核指标更是差之千里。良品铺子对我考核指标涉及到成本、利润、周转、缺货损失、滞销、渠道防损、组织人才及其他。管理幅度越大，对应责任越大，担当职责越大。

一个企业如何考核供应链负责人，除供应链日常管理目标外，一定要加上质量安全和组织建设之类管理指标。我们设计适合企业管理指标，同样需要结合岗位价值和薪资匹配度，担任责任、承担风险如果一直和薪资不匹配，一般不会长久。我们在落实指标时，一定要按月或季度进行指标达成回顾，对低业绩者给予辅导，严重不称职者予以降职、调岗和辞退。